Ok, es war mein Fehler, nichts von den drei Tagen gewusst zu haben, die in den Geschäftsbedingungen genannt sind. Und dass man sich danach melden muss, wegen der E-Mail bezüglich Adresse Einsendung des Smartphones.
Erst als die Aufforderung kam, den gewährten Preisnachlass zurück zu zahlen, wurde ich aktiv. Nach einigem hin und her mit dem Service durfte ich das Gerät dann doch einsenden. Aber in dieser Zeit hatte ich das Geld entsprechend überwiesen, da ich nicht davon ausging, das Samsung ein einsehen hatte mit meinem Fall. Dafür jedenfalls Danke.
Jetzt ist es aber so, dass ich etliche Chats, Telefongespräche und E-Mails mit Foxway und Samsung-Shop geführt habe, da mir trotz voller Anerkennung des Smartphones der rückerstattete Nachlass auf deren Konto nicht zurückgezahlt wird. Foxway braucht in aller Regel einen Monat, bis auf Mails reagiert wird. Dann scheint aber niemand in der Lager zu sein, die Vorgänge zu verstehen, oder verstehen zu wollen.
Vom Samsung-Shop habe ich mehrfach Hilfe erhalten, aber sie müssen es letztlich ja an Foxway weiterleiten und dort gehts einfach nicht weiter.
Jemand ähnliche Probleme? Ich weiß einfach nicht weiter. Und es ist auch nicht eben ein Trinkgeld, um dass es hier geht.
