Bom dia. Alguém me pode ajudar? Tenho problemas com o messenger á mais de um mês. Abro uma conversa e depois de acabar de falar apaga-me a conversa toda. Já tentei seguir todos os passos que me dão nas ajudas e não resulta. Se eu fizer repor aplicações de fábrica apaga-me tudo? Contas, fotos, etc. Agradeço a quem me possa ajudar. Já tentei assistência remota não me atenderam. O meu messenger aparece assim depois de fechar a conversa
Obrigadinha
Olá @Gina1961
Se realizares uma reposição dos valores de fábrica do equipamento irá eliminar todos os teus dados. No entanto, se tiveres cópia de segurança, depois basta repor a cópia e terás de fazer apenas pequenos ajustes.
Adicionalmente sugiro que insistas junto do suporte da App e Apoio ao Cliente da Samsung.
