Offre de remboursement aspirateur

[Kornéliasth]

Bonjour @AnaK1

je désire faire une offre de remboursement suite à l’achat d’un aspirateur Bestpoke Jet Plus. 

Lorsque je vais sur le lien suivant, cela m’indique que l’offre n’est pas encore disponible alors que nous sommes dans les dates: https://promotions.my-samsung.com/fr/claim/preparation/RQRLTHH838GFR 

Quelqu’un peut il m’aider ? 

J’ai fait une demande à un conseiller mais sans retour réel car c’est un robot. 

Merci pour votre aide. 

[Jalil]

Alors moi ca marche , vous devriez peut-être réessayer.

[Kornéliasth]

Bonjour 

oui j’ai la même page mais lorsque vous validez j’ai un message d’erreur me disant que la promotion ne fonctionne pas 

[Black_Wolf]

Bonjour 👋,
Il n'y a pas de modérateurs le week-end.
J'ai testé votre lien, le n'y a pas de problème.
Utilisez le navigateur Samsung si vous utilisez un téléphone ☎️.
Bonne journée

[Kornéliasth]

Bonjour 
désolé pour le modérateur je suis nouvelle je ne savais pas. 
Je vous ai mis la page qui apparaît après validation sur le lien qui fonctionne …

J’ai essayé également sur téléphone

Merci à vous et belle journée

[Black_Wolf]

Les offres actuelles sont :
https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/l-aspirateur-qui-nettoie-partout-tout-seul/
Bonne journée

[Kornéliasth]

Bonjour. Merci pour votre retour. C’est bien cette adresse que j’ai. 
j’ai re essayé sur un autre ordinateur demandé même à une amie … c’est la même chose de son côté 

[AnaK1 · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien !

@Kornéliasth, je vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Avez-vous pu finaliser votre inscription à l'offre "L’aspirateur ​qui nettoie partout​ tout seul" s'il vous plaît ?

Si tel n'est toujours pas le cas, je vous invite à participer dès maintenant à celle-ci depuis le lien suivant :

📌 Offre de remboursement : Aspirateur robot | Aspirateur balai | Samsung France

Par ailleurs, je tiens à vous rassurer, les interactions que vous avez eues avec le service en charge des offres de remboursement sont réalisées par des personnes et non par des robots 😉.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente soirée.