ODR tab : This Promotion is not published yet

[Taesoo]

Bonjour,

Je viens de recevoir une tablette samsung galaxy tab s10 ultra et en voulant commencer l'ODR, j'ai le message suivant :

This Promotion is not published yet

Celle-ci est normalement "Valable du 12/05/2025 au 08/07/2025"

Auriez-vous une solution ? 

Merci d'avance.

[Members_4aU5qFd]

Bonjour,

L'ODR Galaxy Tab n'est pas accèssible alors qu'elle devrait être ouverte depuis le 12/05 :
https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/galaxy-tab/

J'obtiens une erreur _This Promotion is not published yed 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Taesoo @Members_4aU5qFd 

Je me suis permis de fusionné ces 2 post qui avaient le même sujet.

Je viens de constater le soucis , je le remonte a Samsung, en même temps je préviens les modérateurs  qui vont prendre en charge ce post. 

Je vous demande de patienter. 

[SergeA1]

Bonjour à tous 👋,

Bienvenue sur la communauté Samsung @Taesoo et @Members_4aU5qFd.

J'ai bien pris connaissance de votre demande.

Avant tout, je tiens à vous présenter nos excuses par rapport à la difficulté rencontrée sur le site pour soumettre votre dossier à l'offre "Galaxy Tab".

En effet, nous rencontrons un souci technique qui impacte les participations à cette offre. Je vous rassure, le nécessaire se fait déjà pour que le problème soit résolu par nos équipes techniques.

Je vous invite à patienter et à réessayer ultérieurement s'il vous plaît.

Merci @Pi_Jo_75 pour la fusion des posts.

Excellente journée.

[Pi_Jo_75]

Bonjour @SergeA1 , merci de votre rapidité. 

[Taesoo]

Bonjour,

D'accord, merci à vous !

[Members_l4hSt9l]

Bonjour, meme chose avec l'odr galaxy Watch 8 actuellement, impossible de l'envoyer car il y a le message. Que faut-il faire ?

[SergeA1]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Members_l4hSt9l 👋.

J'ai bien pris connaissance de votre demande et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Notre site des offres de remboursement subit actuellement une panne technique ; Ce qui bloque la création des dossiers. Toutefois, le dysfonctionnement a été signalé et nos techniciens s'attellent à le résoudre très rapidement.

Rassurez-vous, je reviendrai personnellement sur ce fil pour vous informer des avancées.

Passez une belle journée.