ODR TAB SAMSUNG ARNAQUE ?

[Audrey73]

Bonsoir Samsung,

Vous vous moquez un peu de nous avec vos ODR permettant une tablette offerte. 

J'ai acheté mon SAMSUNG S24 ultra chez Orange, qui met en avant votre offre. Ce n'était pas prévu car je possède un S23 ULTRA. 

Je me laisse tenter par l'offre car il y a une tablette offerte. 

Et voilà que vous me refusez à 3 reprises les justificatifs... je ne comprends pas bien.

Si j'étais la seule dans ce cas... mais nous sommes 3 acheteurs compulsifs à avoir le même problème. 

Publicité mensongère ? 

Nous espérons un retour rapide pour solutionner le sujet ! 

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Audrey73 

J'ai aussi un S23U, mais jamais eu la tentation. 

Pourquoi avez vous eu 3 refus? Auriez vous pas oublié de découper l'étiquette du carton?

[Audrey73]

Non, j'ai tout fait dans les règles de l'art ! C'est ce qui me gêne justement. J'ai même mis le ticket et une facture. Bref, je serai la seule dans cette situation .... mais nous sommes 3 avec le même problème !

[Audrey73]

De plus, le dossier ne peut être traité qu'une seule fois. Par conséquent, nous ne pouvons plus l'instruire !

[RufineA]

Bonjour @Audrey73, @Pi_Jo_75 👋, 

@Audrey73, je suis navrée d'apprendre que votre dossier a été rejeté 😞.

N'ayant aucune visibilité sur ce dernier, je ne pourrais vous apporter une réponse exacte.

Je vous invite donc à me communiquer le numéro de votre dossier en privé s'il vous plaît.

@Pi_Jo_75, je vous remercie pour votre intervention.

Je reste disponible sur la Communauté et vous souhaite une belle journée.  

[Audrey73]

Bonjour, je viens de vous envoyer un message. Merci

[Coldsquad]

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure que vous.

Pour mes 2 premières participations, j'avais envoyé la photo de l'étiquette découpée mais dans les 2 cas, elles ont été refusées. J'ai alors pris une 3eme photo avec uniquement l'étiquette décollée (que j'avais pris avant de decouper la boîte), pensant que c'était dû à la lisibilité de cette dernière...

Et, également dossier refusé et recours dépassé ! De plus, il n'y a aucune indication sur le fait que nous avons uniquement 3 chances...

Énorme déception de la part de samsung. J'ai pris ce téléphone car je trouvais l'offre intéressante mais c'est une belle arnaque !

C'est la dernière fois que j'achète un produit samsung et j'alerterai mon entourage sur ces pratiques douteuses !

[claude-roger]

Bonjour également même problème c est laisser iphone pour offre samsun s 24 tablette offerte et la rien ne vous va pourtant étiquette découpée conforme et par deux fois ça ne va pas vous vous moquez des clients je revends mon samsung et retourne chez iphone

[Audrey73]

Bonjour, situation identique à la vôtre et nous sommes plusieurs dans ce cas.
Un modérateur au dessus doit traiter mon dossier. Profitez en en lui donnant aussi votre numéro d'offre. L'union fait la force ! Et si vous l'acceptez, essayons de nous tenir au courant de la finalité.
J'espère que SAMSUNG ne laissera pas cette situation en l'état ! Belle journée

[Audrey73]

Bonjour, Profitons du modérateur qui accepte de s'occuper de nos dossiers. Surtout ne lâchez rien, le but c'est d'avoir notre dû... on ne l'a pas volé 😉 à plusieurs nous sommes toujours plus fort. D'où ma publication, donc tenons nous au courant et j'espère que nos démarches vont aboutir.