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Bonjour à tous 👋,
@dadou97, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.
Je tiens à vous notifier que les deux offres en cours portant sur la Galaxy S24 pour recevoir la montre connectée, est valable uniquement pour une participation et par produit acheté ou loué par compte Samsung, par personne physique (même nom, même prénom, même adresse postale).
Par ailleurs, la découpe de l'étiquette fait partie des conditions d'éligibilités des offres de remboursement et le respect est très important ✔️.
Quand un élément manque ou n'est pas conforme sur un dossier, deux opportunités sont accordées dans le cadre de nos mesures de tolérance pour permettre aux clients de mettre à jour ce dernier 😊.
Après, si le dossier ne respecte toujours pas les conditions de l'offre, il est rejeté définitivement par le service en charge des participations.
Néanmoins, pour plus de vérifications, je vous invite à me communiquer le numéro de votre dossier par message privé.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.
@Amnahell, @Pi_Jo_75, je vous remercie pour votre intervention sur ce fil 🙏.
Passez un bon après-midi.
Bonjour à tous 👋,
@tiju84, @Cindaï, @FGab12 et @Members_lXEW7b4, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.
Toutes nos excuses pour le délai de réponse 🙏.
@Members_lXEW7b4, l'offre est valable uniquement sur les produits neufs et non reconditionnés, achetés ou loués auprès d’un point de vente ou d’un site internet situé en France métropolitaine.
Donc, elle n'est pas valable pour ceux qui sont en Belgique.
@FGab12, les modalités indiquent que l’étiquette doit être découpée du carton d’emballage et pour que cette condition soit vérifiée, les bords de la découpe doivent être visibles sur la photo transmise ✔️.
Ci-joint un exemple illustrant une étiquette bien découpée. Assurez-vous que les éléments soient bien lisibles.
@Pi_Jo_75, @Amnahell, merci pour vos apports, c'est très apprécié 👍.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.
@Izzy117, bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung.
Je comprends votre déception et j'en suis navrée 😔.
En revanche, si toutes les conditions d'éligibilités sont respectées, il n'y a pas de raison pour que votre dossier soit rejeté.
Pour plus de vérification, je vous invite s'il vous plaît à m'envoyer par message privé, le numéro de votre dossier ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création.
Je reste disponible et vous souhaite un bel après-midi 🌞.
Bonjour à tous 👋,
@dadou97, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.
Je tiens à vous notifier que les deux offres en cours portant sur la Galaxy S24 pour recevoir la montre connectée, est valable uniquement pour une participation et par produit acheté ou loué par compte Samsung, par personne physique (même nom, même prénom, même adresse postale).
Par ailleurs, la découpe de l'étiquette fait partie des conditions d'éligibilités des offres de remboursement et le respect est très important ✔️.
Quand un élément manque ou n'est pas conforme sur un dossier, deux opportunités sont accordées dans le cadre de nos mesures de tolérance pour permettre aux clients de mettre à jour ce dernier 😊.
Après, si le dossier ne respecte toujours pas les conditions de l'offre, il est rejeté définitivement par le service en charge des participations.
Néanmoins, pour plus de vérifications, je vous invite à me communiquer le numéro de votre dossier par message privé.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.
@Amnahell, @Pi_Jo_75, je vous remercie pour votre intervention sur ce fil 🙏.
Passez un bon après-midi.
Bonsoir
@Lucyy28 dans les CDP c'est bien stipulé étiquette découpé. Donc on la découpe ou on ne participe pas.
