Arnaque : offre de lancement Galaxy S24 avec Watch 6 offerte

[dadou97]

Bonjour,

Suite à l'acquisition de deux galaxy s24+ , mes deux dossiers de participation à l'offre "Galaxy Watch6 " ont été refusés.

Je suis d'accord pour le premier refus car acheté le 30/01/2024.(promo 31 janvier et le 19 mars 2024 inclus).

Par contre pour le second non seulement vous vous trompez sur mon nom de famille (cf courrier du 15/02..."Bonjour Gabriel Nathan Ribeiro Da Silva," ce n'est pas mon nom de famille.

Lors du chat votre conseiller ne veut rien comprendre.

Impossible de modifier ce nom. Ce deuxième dossier a éte rejeté pour découpage incorrect et refus de participé, alors que l'échéance est au 19 mars.

Pouvez vous revoir mon dossier

Cordialement

[RufineA]

Bonjour à tous 👋,

@Dydy14_000, @jxi, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.

Étant donné que toutes les demandes sont relatives aux offres de lancement et de précommande, je me permets d'apporter une réponse qui est valable pour tout le monde.

En effet, je comprends parfaitement votre mécontentement et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

À cet effet, je voudrais vous informer que vous recevrez votre Galaxy Watch6 aux alentours du 20/04/2024.

Je suis consciente que ce délai reste important au vu du temps d’attente déjà écoulé. Mais je sollicite à nouveau votre patience s'il vous plaît.

Agréable soirée.

[dad87]

Bonjour, bonne nouvelle offre watch6 reçue ce jour...
Quoi vous dire patience...patience et patience

[INRVI616]

Validée le 26 février, reçue ce matin. 

[jxi]

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de faire un retour sur le sujet.

Agréable soirée également.

[mangobobo10]

Dossier validé depuis 1 mois et demi et toujours pas reçu de montre alors qu'il y a indiqué " en livraison " depuis.
Et ça continue de faire des promos d'offres avec le S24 ???
Comment se fait-il que le stock n'ait pas été prévu ??? Et aucun mail pour nous prévenir ?

[RufineA]

Bonjour à tous 👋,

@dad87, @INRVI616 et @mangobobo10, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.  

Bonne nouvelle, je suis heureuse pour vous. Profitez bien de votre montre 🤗.

 @mangobobo10, je comprends votre inquiétude compte tenu du retard de livraison. 

En effet, des e-mails ont été envoyés à tous les participants dont le dossier a été traité conforme pour les informer du retard d'approvisionnement concernant les "Galaxy Watch6 40 mm Graphite" qui sont offertes dans le cadre de l'offre de remboursement.

Ne vous inquiétez pas, vous aurez un retour bientôt.

@jxi, c'est un plaisir pour moi de vous assister dans la mesure du possible 😊.

Merci et passez un bel après-midi.

[MojitoDaisy]

Anarque en ce qui me concerne tout à été fait dans les règles de l'art par un collaborateur SFR. dossier refusé automatiquement par vos soin. Ce S24 sera mon dernier Samsung si pas de regularisation de votre part.
Cordialement

[RufineA]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @MojitoDaisy ,

Je suis navrée d'apprendre que votre dossier a été rejeté 😞.

Pour plus de vérification, je vous invite à revenir vers moi en privé avec le numéro de votre dossier.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

[Izzy117]

Bonjour à tous
Je vois que je ne suis pas là seule avoir le même problème. J'avais une étiquette déchirée au départ et le dossier à été refusé.
J'ai découpe proprement l'étiquette et envoie la photo. Celle-ci fût refusée pour le même motif qu'ils ne voyaient pas la coupe de l'étiquette. Je suis perplexe si au départ elle est déchiré et que je découpe ils ne voient pas la différence. Je me sens flouer et extrêmement déçue par cette offre et maintenant par cette marque. Vu le nombre de réclamations ils procèdent comme cela pour ne par fournir les montres.
Je ne suis pas prête de promouvoir celle-ci.
J'aimerais bien connaître les statistiques sur offres acceptées et non acceptées.
En espérant que cela serve à d'autres personnes. Méfiez-vous si vous achetez un produit avec une offre celle-ci sera sûrement refusée.
Bonne soirée.

[RufineA · Accepted solution]

@Izzy117, bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je comprends votre déception et j'en suis navrée 😔.

En revanche, si toutes les conditions d'éligibilités sont respectées, il n'y a pas de raison pour que votre dossier soit rejeté.

Pour plus de vérification, je vous invite s'il vous plaît à m'envoyer par message privé, le numéro de votre dossier ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création.

Je reste disponible et vous souhaite un bel après-midi 🌞.