Cześć
Mimo dużej niezawodności urządzeń firmy Samsung, czasami pojawia się konieczność weryfikacji produktu w punkcie serwisowym.
Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, jak możesz to zrobić oraz jak możliwie skrócić cały proces.
Pierwszą ważną informacją jest kwestia sposobu przekazania urządzenia do naprawy. Do dyspozycji dostępne są 3 metody.
- Przekazanie sprzętu bezpośrednio w punkcie serwisowym.
Najbliższą placówkę znajdziesz na stronie internetowej http://www.samsung.com/pl/support/service-center/.
Jeżeli w Twojej miejscowości dostępny jest serwis, będzie to zdecydowanie najszybsza droga do wykonania ekspertyzy.
W większości przypadków każdy z lokalnych serwisów będzie w stanie wykonać naprawę na miejscu dzięki czemu nie rozstaniesz się na długo ze swoim urządzeniem. 
- Wysyłka kurierska.
Jeżeli w pobliżu swojego miejsca zamieszkania nie znajdziesz punktu serwisowego, możesz zamówić bezpłatnego kuriera. Jest to bardzo wygodna forma przekazania sprzętu do naprawy. Zazwyczaj kurier przyjedzie do Ciebie kolejnego dnia po złożeniu zamówienia. Przesyłkę możesz zamówić, kontaktując się z infolinią lub bezpośrednio na stronie jednego z dwóch centrów serwisowych.
- Przekazanie sprzętu do sprzedawcy/operatora komórkowego.
Zawsze możesz przekazać urządzenie do sklepu, w którym je kupiłeś lub w lokalnym oddziale sprzedawcy/operatora.
W każdym z wyżej wymienionych przypadków pamiętaj, aby dołączyć do paczki dowód zakupu lub jego kopię oraz kartę gwarancyjną.
Jeśli chciałbyś naprawić oddzielnie zakupione akcesoria (słuchawki, przewody, etui, itd), zgłoś sprawę bezpośrednio do sprzedawcy.
Mam nadzieję, że przedstawione informację będą pomocne. Jeśli masz dodatkowe pytania, zamieść je pod tym postem.
@Members_InK7OGs, jeśli nie zgadzasz się z decyzją serwisu, możesz zgłosić pisemną reklamację poprzez formularz kontaktowy (mailowy), który znajdziesz na tej stronie: https://www.samsung.com/pl/support/contact/#contactinfo
Musisz wyraźnie zaznaczyć, że jest to pisemna reklamacja i poprosić o jej przekazanie do Działu Reklamacji. Podaj dane urządzenia, czyli numer seryjny, IMEI, kod modelu, swoje dane i dokładnie opisz sytuację, a także załącz skan lub zdjęcie dowodu zakupu.
