- last edited by
JustynaM
Cześć!
Jeśli Twój telefon nie działa poprawnie, np. zawiesza się lub zbyt szybko się rozładowuje, w tym poradniku znajdziesz instrukcje, jak poradzić sobie w takiej sytuacji.
SOFT RESET
Zauważyłeś, że Twój telefon się zawiesił, nie reaguje na dotyk lub się nie uruchamia? W takiej sytuacji wykonaj soft reset! W tym celu przez 10-15 sekund przytrzymaj jednocześnie przyciski VOL- oraz POWER. Telefon uruchomi się ponownie i wszystko powinno wrócić do normy. Ta czynność nie usuwa żadnych danych osobistych.
Wipe Cache Partition i tryb recovery
Jeśli po wykonaniu soft resetu nie zauważyłeś poprawy, zrób wipe cache partition. Jest to czyszczenie pamięci podręcznej systemu Android, które pomaga wyeliminować błędy oprogramowania. Warto skorzystać z tej funkcji również w przypadku występowania drobnych błędów po aktualizacji telefonu. Ta czynność również nie usuwa danych osobistych.
Zaczynamy od uruchomienia trybu recovery. W tym celu wykonaj poniższe kroki:
- Wyłącz telefon.
- Podłącz telefon za pomocą przewodu USB do włączonego komputera. Ważne jest, aby telefon był podłączony do urządzenia multimedialnego, a nie do ładowarki. W przeciwnym wypadku telefon uruchomi się tradycyjnie do systemu.
- Przez 10-15 sekund przytrzymaj jednocześnie przyciski VOL+ oraz POWER.
- Po chwili zobaczysz ekran trybu recovery:
W przypadku starszych urządzeń, np. Galaxy S10, wymagane jest przytrzymanie przycisków
Volume +, Bixby oraz POWER.
W przypadku urządzeń z Androidem 10 lub starszym, połączenie przewodem USB z komputerem nie jest wymagane.
Jeśli nie masz dostępu do komputera, zamiast niego do telefonu możesz podłączyć:
- Słuchawki typu USB-C,
- Adapter USB-C - mini jack,
- Przejściówkę typu USB-C -> USB-A z podłączonym pendrivem lub innym urządzeniem.
- Można też połączyć ze sobą dwa telefony kablem USB-C - USB-C.
Uwaga: Od okołu 2023 r. niektóre urządzenia wchodzą w recovery menu tylko przez podłączenie do komputera. W związku z tym powyższe metody ze słuchawkami itd. mogą nie działać.
W menu recovery możesz się poruszać przyciskami głośności, a wybór zatwierdzasz przyciskiem POWER. W celu wykonania wipe cache partition wybierz tę pozycję z listy, a następnie ją zatwierdź.
Następnie wybierz opcję Reboot system now, w celu ponownego uruchomienia telefonu.
Tryb bezpieczny
W przypadku niestabilnego działania systemu Android możesz również skorzystać z trybu bezpiecznego. Pozwala on uruchomić telefon wyłącznie z podstawowymi aplikacjami. Możesz dzięki temu sprawdzić czy utrudnień w działaniu Twojego sprzętu nie powodują aplikacje pobrane z Google Play lub innych źródeł.
W celu włączenia trybu bezpiecznego wciśnij i przytrzymaj klawisz boczny. W menu zasilania przytrzymaj opcję Wyłączanie zasilania, a następnie wybierz Tryb bezpieczny. Korzystaj z telefonu normalnie i sprawdź, czy problem ustąpił. Jeśli tak, przyczyną problemu jest prawdopodobnie aplikacja zewnętrzna.
Aby wyjść z trybu awaryjnego, po prostu uruchom ponownie telefon lub tablet, a uruchomi się on normalnie. Możesz też dotknąć powiadomienia w trybie awaryjnym; przesuń palcem w dół od góry ekranu, a następnie dotknij Powiadomienie w trybie awaryjnym. Kliknij Wyłącz.
Po ponownym uruchomieniu możesz usunąć aplikację innej firmy, która powoduje problemy. Zacznij od usunięcia aplikacji, które zostały zaktualizowane lub zainstalowane, gdy problem się zaczął. Po usunięciu każdej z nich uruchom telefon ponownie. Sprawdź, czy usunięcie danej aplikacji rozwiązało problem.
HARD RESET
W trybie recovery znajduje się również opcja, pozwalająca przywrócić telefon do ustawień fabrycznych. Jeżeli system operacyjny w Twoim telefonie się nie włącza, występują problemy z działaniem funkcji telefonu, nie pamiętasz hasła ekranu blokady lub po prostu chciałbyś go odświeżyć i usunąć wszystkie swoje dane osobiste, skorzystaj z opcji hard reset. Zamiennie określa się go również jako factory reset.
UWAGA!
Hard reset wiąże się z usunięciem wszelkich danych zapisanych w pamięci wewnętrznej urządzenia. Jeżeli chcesz zachować dane, utwórz kopię zapasową przed zresetowaniem urządzenia.
Jeżeli resetujesz urządzenie z zamiarem sprzedaży go obcej osobie, koniecznie pamiętaj o wylogowaniu się z konta Google z telefonu PRZED wykonaniem resetu. Po zresetowaniu telefonu w ten sposób, informacje o zalogowanym koncie Google nie zostaną usunięte i nastąpi zablokowanie urządzenia przez usługę Google Factory Reset Protection (FRP). Oznacza to, że konieczne będzie zalogowanie się tym samym kontem Google na urządzeniu.
WSKAZÓWKA
Jeśli nie pamiętasz hasła i nie możesz wyłączyć telefonu, skorzystaj z następującej kombinacji: na początku jednocześnie wciśnij i trzymaj przyciski POWER oraz VOL-, a w momencie, kiedy wyświetlacz zgaśnie, zmień kombinację klawiszy na POWER oraz VOL+.
W celu wykonania Hard Resetu w trybie recovery wybierz pozycję wipe data/factory reset.
Potwierdź chęć zresetowania telefonu, wybierając Przywracanie danych fabrycznych (w zależności od modelu urządzenia może to być również opcja Yes -- delete all user data).
Następnie wybierz opcję Reboot system now, w celu ponownego uruchomienia telefonu.
Tutaj wystarczy wybrać odpowiednią ścieżkę w ustawieniach smartfona. Pod zrzutami ekranu znajdziecie opisy funkcji, jakie należy wybrać.
Dziękuję @PiotrCh za pomoc w aktualizacji artykułu :]
@pkonrad, na chwilę obecną należy zgłosić błąd wraz z logami systemowymi w następujący sposób: https://eu.community.samsung.com/t5/aplikacje-i-us%C5%82ugi/poradnik-jak-zg%C5%82osi%C4%87-b%C5%82%C...
To może być usterka sprzętowa. Na początek wykonaj wipe cache partition. Zabieg nie usuwa żadnych danych z telefonu. Poniżej znajdziesz instrukcję.
[Poradnik] Jak wykonać zabieg wipe cache partition?
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...
@natkaa1, W takim razie pozostaje udać się do serwisu, ponieważ wygląda to na usterkę sprzętową
Autoryzowane Centra Serwisowe
https://www.samsung.com/pl/support/service-center/
Możesz jeszcze zresetować ustawienia sieciowe: Ustawienia > Zarządzanie ogólne > Resetowanie > Resetowanie ustawień sieciowych.
Wersja systemu nie zmieni się. Innymi słowy w telefonie w dalszym ciągu będzie to samo oprogramowanie, które obecnie się w nim znajduje.
