S21 5G samoczynne blokowanie ekranu

[Kamcio515]

Tydzień temu kupiłem nowy s21 i po 3 dniach użytkowania zaczął mi się podczas normalnego korzystania blokowac ekran i nic nie można zrobić, pomaga tylko ponowne uruchomienie. Dzieje się to czasami nawet 2 razy dziennie. Jest to jakaś usterka w oprogramowaniu, czy od razu oddać telefon na gwarancję do serwisu?

[PrzemekM]

@Kamcio515  Witam

Co to znaczy blokować ekran, jest ustawiona jakaś blokada ekranu?

Proszę w takim razie wykonać Wipe cache partition

[Kamcio515]

Może nie tyle blokować co zamrożenie ekranu. Ikony które są na ekranie głównym nie uruchomiają się po dotknięciu, tak samo nie przesuwa się na inne karty

[Kojotoo]

Witam, dzisiaj w moim S21 stało się to samo, a telefon mam od tygodnia. Miesiąc temu kupiłem S20 FE i tam miałem ten sam problem. Oddałem na gwarancję do serwisu i póki co nic się nie dzieje. Ale mam wrażenie, że to może być problem z oprogramowaniem, bo zaczęło się to dziać po przesiadce na androida 12.

[Kamcio515]

Czyli nie ma sensu oddawać do serwisu tylko poczekać na kolejną aktualizacjje?

[Kojotoo]

Moim skromnym zdaniem nie ma sensu, ale warto to obserwować i jeżeli wyjdzie jakaś większa aktualizacja, a nie tylko poprawki zabezpieczeń i problem będzie się powielać to warto wtedy oddać na serwis. A z tego co Pan napisał to telefon został kupiony kilka dni temu, więc dwuletnia gwarancja jest obejmowana.

[mirudo24]

Spróbuj na początek wykonać wipe cache partition. Zabieg nie usuwa żadnych danych użytkownika z telefonu.

Instrukcja - wipe cache partition
https://eu.community.samsung.com/t5/telefony-i-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczny-i-...