Nie działający czytnik lini papilarnych s21ultra

[Maajaa]

Witam, od jakiegoś czasu mój czytnik linii papilarnych nie działa. Pojawiają się komunikaty takie jak na zdjęciach poniżej. Zastosowałam całkowity restart telefonu, przprowadzilam test z tym numerem #0# i nadal nie działa. Nie jestem w stanie oddać na chwilę obecną do serwisu gdyż telefon był zakupiony za granicą. Czy jest jakaś inna możliwość sprawdzenia/naprawy tego błędu? 

Dodam, że dodawałam odciski na 2 palce, było ciężko bo cały czas się męczyłam ale doszło do 100%. 

Nie mam szkla hartowanego, ekran jest oryginalny od zakupu z ta folią która jest przyklejona do nowego telefonu.

 

 

 #s21ultra #galaxys21ultra

[_Technik_]

@Maajaa Witam. Z twojego opisu wynika na uszkodzenie mechaniczne. Co jeszcze możesz zrobić to jedynie reset telefonu. Jeśli to nie pomoże to niestety, ale czeka cię wizyta w serwisie.

[PrzemekM]

@Maajaa  Witam

Jeżeli nie ma założonego szkła, które mogłoby utrudniac działanie czytnika, i mimo prób dodawania odcisków nie kończy się to powodzeniem może oznaczać uszkodzenie i jednak trzeba będzie skorzystać z serwisu.

Od kiedy zaczął występować problem?

Proszę jeszcze sprawdzić działanie czytnika w trybie bezpiecznym

[Danny888]

@Maajaa Czy podczas użytkowania telefonu problem jest też zauważalny?

[Maajaa]

Jedynie przy logowaniu do aplikacji bo generalnie klawiatura w miejscu gdzie jest odcisk palca działa bez zarzutu, ale niestety samsung pass wymaga odcisku i to sprawia trudność 

[Maajaa]

Po aktualizacji którejś..ale nie pamiętam której. Bo na początku działało normalnie. Telefon nie upadł ani nic z tych rzeczy. Sprawdzałam testem i tam jest ze wszystko gra... 😕 🤔 

[mirudo24]

Spróbuj na początek wykonać wipe cache partition. Zabieg ten nie usuwa żadnych danych użytkownika z telefonu.

Instrukcja - wipe cache partition
https://eu.community.samsung.com/t5/telefony-i-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczny-i-...