Brak możliwości logowania do banku odciskiem palca po upgrade do Android 12

[kawol123]

Hej. Parę dni temu zauktualizowałem mojego S10e do Android 12 / OneUI 4.1 (z A11 / OneUi 3). Po aktualizacji nie mogę logować się do aplikacji bankowych (mam 3) oraz do mObywatel odciskiem palca. Odblokowywanie ekranu działa bez problemów. Próbowałem do tej pory czyszczenie partycji cache, usunięcia odcisków palców i dodanie na nowo, naprawiania (optymalizacji) aplikacji, przeinstalowanie aplikacji mbanku (na próbę). Nic nie przyniosło efektu. Próba uruchomiania funkcji logowania biometrią w apce mbanku daje komunikat, że należy włączyć odpowiednią opcję w telefonie, inne podobnie, albo się zawieszają/resetują. Pomóżcie, bo zerowanie całego telefonu średnio mi się uśmiecha. 

[Kacper2]

@kawol123 Moim zdanie warto spróbować.

[kawol123]

wierzę, że uda się błąd naprawić w inny sposób. wpisywanie pinów wszędzie jest kłopotliwe, ale nie aż tak, jak reset całego telefonu

[Kacper2]

@kawol123 Możesz przesłać raport błędu.

[PORADNIK] Jak zgłosić błąd do Zespołu Rozwoju Oprogramowania
https://eu.community.samsung.com/t5/aplikacje-mobilne-i-usługi/poradnik-jak-zgłosić-błąd-do-zespołu-...

[kawol123]

wysłałem dzisiaj rano

[Broda76]

Mam ten sam problem. Po aktualizacji UI do 4.1 i Android 12 brak możliwości biometrycznego logowania do mObywatel oraz mBank.    

[kawol123]

Dzięki za wiadomość, dobrze wiedzieć, że nie jest się samemu
Zgłosiłem problem do Samsunga, póki co odpisali, że dziękują za wiadomość. Będę informował jeśli będą postępy.

[Members_vdNHNCd · Accepted solution]

Mialem identyczny problem i zrobilem reset do ustawień fabrycznych czyli całkowity reset telefonu. Wcześniej skorzystałem z aplikacji smartswitch aby zachowac dane.

Telefon dziala 100 razy lepiej, wszystkie aplikacji zostaly przywrocone i logowanie odciskiem palca znow dziala wszędzie! 

Polecam, bo to chyba jedyny sposób. Telefon dużo szybszy i wszystko śmiga super, jakbym sie przesiadl na nowy 😀

[kawol123]

nie mogąc doczekać się pomocy od Samsunga, zresetowałem telefon do ustawień fabrycznych, co prawda do wszystkich aplikacji muszę się logować na nowo, ale na opisany problem pomogło

[4Ela]

mam ten sam problem wcześniej działało Samsung a33 potem niechcąco zablokowałam i na nowo aplikację mam i niestety na odcisk palca nie mogę tylko na kod pin😏

[mirudo24]

@4Ela, sprawdź czy masz możliwość ponownego włączania logowania odciskiem w aplikacji banku?