Samsung Cloud Herstel

[ShannavL]

Goeiedag! 

Mijn telefoon is laatst gestolen (galaxy S6) en die heb ik gelijk laten blokkeren. Ik had al mijn foto's in de cloud staan, maar als ik nu inlog bij Samsung dan staat de galaxy S6 er niet meer bij, ook niet bij instellingen op mijn telefoon. Ik heb nu een leen telefoon, wat ook een S6 is en die staat er wel bij. Hoe kan ik mijn account en foto's terugvinden?

[Rohit]

Hoi Shanna,

Weet je zeker dat de foto's in de samsung cloud stonden? Staan ze misschien bij Google Foto's?

Kijk anders even hier: http://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/wat-is-samsung-cloud-en-hoe-gebruik-ik-het-om-een-b...

http://www.samsung.com/nl/apps/samsung-cloud/

Je zou kunnen kijken bij Instellingen > Cloud & Accounts > Samsung Cloud > Gallerij.

Als je oude S6 daar niet bij staat dan ben ik bang dat er iets niet goed is gegaan met de backup daarvan..

Oh en weet je zeker dat je het goede samsung account gebruikt? Misschien stond er op de oude s6 een andere account.

[ShannavL]

Ik weet het heel zeker! Ik kon eerst het S6  account nog wel zien (voordat ik de nieuwe S6 kreeg), wat ik toen ook gebruikt heb om 'm op te sporen. 

[ShannavL]

Omdat ik toen dus op dat account ingelogd was om 'm op te sporen, weet ik dus zeker dat het account klopt en bij instellingen, cloud herstellen staat hij er ook niet bij. Ik heb express alles in de cloud gezet, omdat ik al een keer eerder al mijn foto's verloren ben. 

[Rohit]

Heb je naar mijn linkjes gekeken? En bij de instellingen die ik aangaf? En google foto's?

Ik raad je met klem aan om Google Foto's te gaan gebruiken en die in te stellen op Hoge Kwaliteit. Dan weet je zeker dat je foto's en video's worden gebackupt! En regelmatig ook de app starten om te kijken of de backup goed verloopt.

[ShannavL]

Ik heb alles geprobeerd wat je zei, maar helaas. In ieder geval heel erg bedankt voor je reactie! 

[Rohit]

Jammer! Zorg je ervoor dat je in de toekomst Google foto's gebruikt? En goed onthouden met welk account je alles instelt!