Mijn mobiele netwerk werkt niet

[anooook]

Ik heb net mijn nieuwe telefoon binnen. De samsung galaxy s21. Ik hwb deze telefoon refurbished gekocht. Nu heb ik de somkaart er net ingedaan maar ik krijg geen verbinding met het internet. Als ik mijn wifi uit doe dan staat er bij hey mobiele netwerk teken een rondje met een streep erdoorheen. Ik weet niet hoe ik dit moet oplossen.

[Patrick]

Goedemorgen,

Werkt de simkaart wel in een ander toestel? Heb je een fabrieksherstel gedaan toen je de telefoon voor het eerst aanzette? of was deze al gereset.

Waar is het toestel gekocht?

Ga eens naar instellingen > info telefoon > Softwaregegevens en post screenshots van alle informatie daar.

[anooook]

Goedenmorgen

Ja de simkaart heeft in twee andere telefoons gewerkt.

Hierbij de screenshot van de software gegevens.
De telefoon is gekocht bij refubud.

[Patrick]

Ik vroeg van alle informatie daar, graag een 2e screenshots met de rest👍

[anooook]

Ah hier

[Patrick]

Vervelend! Dit gaat om grijze import..

De software is bestemd voor Hong Kong / China...

Ik zou contact opnemen met de verkoper en de koop ongedaan maken.

[Ajay-A]

Hallo @anooook,

Bedankt voor jouw bericht. Is het nog gelukt om een oplossing te krijgen met jouw verkoper?

Met groet,

Ajay