Vocht gedetecteerd USB-poort

[Faysal79]

Ik krijg een melding dat er vocht gedetecteerd is in mijn usb poort .

De telefoon is niet met water in aanraking gek komen. 

Weet iemand of dit een bug is ?

[MartijnK]

Vanwege de drukte kan het helaas wat langer duren voordat je een berichtje terug krijgt van mijn collega's. Via de Samsung Members-app kan je ook het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de testen voor de USB verbinding en het Opladen via snoer. Hoe is het resultaat hier? 

En krijg je deze melding ook te zien wanneer je het toestel hebt opgestart in de Veilige Modus? Selecteer de aan/uit-toets boven het controle paneel en houd nu de knop voor Uitschakelen vast tot je de optie ziet voor Veilige Stand. Tik op Veilige Stand en je telefoon start vervolgens opnieuw op in de Veilige Modus. Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. 

Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

Maakt dit geen verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van de service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. Kijk hier voor meer informatie: 

• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW

[Lqus]

Ik heb een refurbished samsung galaxy a52s 5g en er komt ook altijd een melding vreemde stof of water gedetecteerd in usb-poort wat moet ik doen? Zou het eraan liggen dat hij refurbished is?

[Ajay-A]

Hallo @Lqus 

,

Bedankt voor jouw bericht. Je kan eerst proberen de poort schoon te maken. Zie hieronder voor de link met de instructies.

https://bit.ly/3vuftAY.

Met groet,

Ajay

[moneychopper]

Bij mij is het eindelijk gelukt wat ik heb gedaan is het volgende:

1. Swipe te notificatie naar links en klik op het belletje, selecteer dese melding over 1 uur opnieuw weergeven. Als goed is verdwijnt de melding dan.

Daarna ga je naar instellingen en doe je het volgende:

https://youtube.com/shorts/bPCDPBSyLys?si=ZqKoy4g1DPzWNpPj

Stap 3: zet telefoon uit.

Stap 4: stop alvast de usb c stekker in de telefoon, maar nog niet in het stopcontact.

Sluit telefoon aan op draadloos opladen.

Zodra de telefoon weer gaat opladen stop je de stekker in stopcontact. En als goed is laadt de telefoon via beide poorten.

Stap 6 zet draadloos laden weer uit de stekker, als goed is laad de telefoon weer op usb-c maar kwam daarna weer terug na weer. Dit weer paar keer geprobeerd en us weer gelukt.

Reageer graag of dit heeft geholpen?

[toiny]

Ik heb hetzelfde probleem met mijn samsung a52.

[tess1980]

***** al de zoveelste keer dat ik deze melding krijg. Niet in de buurt geweest van vocht. Weer een klote iets van Samsung. Ja stuur je telefoon maar op en dan moeten betalen. Gek van. Als ie in het water was gevallen dan snap ik het nog. Maar dit? Al zoveelste keer. Regel het Samsung!! Jullie zien echt wel waar een bug of wat dan ook is. Geld klopperij.. na deze telefoon nooit meer Samsung!!

[Faysal79]

@Tess 1980 Ik begrijp je frustratie ik heb dat namelijk ook gehad.Heb je al je telefoon gereset naar Fabrieksinstellingen. Ik weet dat je daar ook niet op staat te wachten is wel weer klusje.Anders een hard reset uitvoeren, dat doe je door een paar sec de zijknoppen tegelijk in te drukken.Je kan het eventueel opzoeken op youtube.

[Ajay-A]

Hallo @tess1980,

Bedankt voor jouw bericht. Het kan ook dan het oplaadpunt vuil is waardoor de sensor telkens afgaat. Zie onderstaande link voor schoonmaak instructies voor het oplaadpunt. Laat weten of het lukt.

https://bit.ly/2ZJeo4x

Met groet,

Ajay 

[Members_jXDEPWi]

Kheb bet een nieuwe poort laten steken in m'n 24ultra. In het service punt

Zelfs de 45w oplader gekocht. Weer de melding ineens.

Niet ok

[Ajay-A]

Hallo @Members_jXDEPWi,

Bedankt voor jouw bericht. Dan raden we aan een nieuwe afspraak te maken met de servicepunt met de vermelding dat ondanks het verwisselen van het poort de melding terugkomt. Wellicht licht het dus aan iets anders. laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay