Dag Martijn, hoe stuur ik dit naar jullie toe? @MartijnK
Ik heb geen draadloze oplader of bedrade oortjes (Ik gebruik draadloze buds) Dus die testen kan ik niet doen, gezichtsherkenning staat ook niet ingesteld. Vandaar de 3 open testen.
En nogmaals: Dit probleem is niet pernament, het stopt als het scherm gekanteld is en of de telefoon gelocked en unlocked word. Dat functioneerd het scherm soms uren zonder enig probleem tot hij weer in dit probleem rolt.
- - ING
- - Marktplaats
- - Vinted
- - Tiktok
- - Bitvavo
- - Google Authenticator
- - Facebook messenger
- - Touchscreen Test app
- - PostNL
Dit is alles wat er op is geinstalleerd.
Het Apparaat ziet er puntgaaf uit, geen krasje, deukje of niet en is altijd goed beschermd geweest.
Op dinsdag 30 augustus hebben ze bij de Samsung Service centre in Mosveld 125, 1031 AD Amsterdam een volledige software/firmware reset gedaan en aangegeven dat ze waarschijnlijk hardware technisch niets doen aangezien zij het probleem zelf moeten ondervinden. Dit laatste is erg lastig aangezien het probleem zich lang niet altijd laat zien.. Tevens is er op diverse platformen aangegeven dat bij sommige 2021 modellen de touch Digitizer niet goed functioneerd en vervangen dient te worden. Enige tips? Ik heb morgen om 10:20 weer een afspraak.
De member reactie op foutrapport gaf aan dat ik mijn toestel ter reparatie moest aanbieden, dus dat is vrij tegenstrijdig. Ik had de samsung afspraak wel met een ander email aangemaakt, hier en mijn member account is op gmail, mijn reguliere mail is op hotmail.
In de chat via Facebook messenger gaven zij ook aan dat de Service centre dit probleem dient te repareren. Wat moet ik doen als ze weigeren als zij het probleem niet zelf kunnen waarnemen?
Hi @Maikelvs, goedemiddag.
Je kan het toestel dan ook aanmelden voor de ophaalservice. In het servicecentrum wordt je telefoon onderzocht., na het onderzoek krijg je ook bericht of dit wel of niet binnen de garantievoorwaarden valt.
Kijk hier voor meer informatie: Samsung Reparatie: Smartphone, Tablet, TV | Samsung Nederland
Om misverstanden te voorkomen stel ik wel voor om het gesprek via één kanaal te laten verlopen 😇
Groeten,
Martijn
Je hoeft geen zorgen te maken wat DynaFix aangaat, er gaat zo veel meer goed dan fout en klagen kunnen we natuurlijk als de beste als Nederlanders 😉 Houd je ons verder op de hoogte?
Groeten,
Martijn
Wij kunnen niet alles zien wat er bij een service punt gebeurt of op voorraad is. Om te voorkomen dat je onnodig veel reistijd hebt of veel kilometers maakt kan je ook kiezen voor onze ophaalservice, zoals ik je heb geadviseerd. Over het algemeen duurt een reparatie 3 werkdagen mits de onderdelen ook voorradig zijn. Hopelijk krijg je dan ook snel bericht dat jouw telefoon klaar ligt.
Groeten,
Martijn
