Samsung S20 Ultra bijlagen downloaden in Gmail werkt niet

[Members_45IH3Tt]

Op mijn Samsung S20 Ultra werkt het direct bijlagen downloaden in Gmail niet.

Bij iedere bijlage krijg ik de opmerking: Downloaden van bijlage is mislukt.

Als ik de mail open, de bijlage in Google Drive opsla en dan via Google Drive benader, kan ik de bijlage wèl openen. 

Het betreft allerlei types, PDF, Docx, XLSX, etc. 

Als ik de mail forward naar Outlook app, openen de bestanden direct. 

Het heeft vermoedelijk van doen met autorisatie van Gmail op het downloaden op de Samsung.

Waar vind ik die instelling(en)?

[S24frans]

Ik heb wat gezocht in m'n Google account / Gmail, maar kom zo geen bevredigend antwoord tegen. Maar, waar ik wel aan denk: heb je de app al eens verwijderd via de Play Store en opnieuw geïnstalleerd? In het verleden heeft mij dat nog wel eens geholpen bij soortgelijke problemen.

[Patrick]

Goedenavond,

Instellingen > apps > gmail > opslag > gegevens wissen. Werkt het hierna beter?

[MartijnK]

Hi @Members_45IH3Tt, goedemiddag.

Is met de tips en het advies van @S24frans en @Patrick nog gelukt? Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Sabien1]

Goedemiddag,

Ik heb ditzelfde probleem en heb de opties hierboven geprobeerd. Maar niets lukt. Weten jullie al meer hoe ik dit probleem kan oplossen?

Groetjes, Sabien

[MartijnK]

Hoi @Sabien1, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Maakt het hierbij nog uit welke e-mail-app je hiervoor gebruikt? Heb je ook de instellingen van je G-Mail account nagekeken? 

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Sabien1]

Hoi Martijn,

Ja ook de gmail instellingen heb ik nagekeken en staan goed. Heb gmail ook gewist en er weer opgezet. Dat heeft ook niets veranderd.

Groetjes, Sabine

[MartijnK]

Weet je het heel zeker? Wij kunnen op afstand ook met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

[Sabien1]

Ik heb contact gehad met hulp op afstand en kreeg het advies om in de g-mail app bij opslag de gegevens te wissen. Maar helaas werkt dat ook niet. Hetzelfde probleem blijft bestaan.

[MartijnK]

Omdat het via de Hulp-op-Afstand niet is gelukt kan je dit het beste voorleggen bij Google zelf. Een andere wat meer rigoureuze optie is om je telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, maak dan wel eerst een back-up en vergeet WhatsApp hierbij niet. Stel je telefoon in als nieuw en zet enkel een back-up terug van je contacten en mediabestanden.

Groeten,

Martijn