S21 start vaak opnieuw op

[MichyxNorris]

Sinds de nieuwe update van Mei slaat mijn telefoon regelmatig en op de meest onlogische momenten uit en start zichzelf daarna weer op om vervolgens bij sommige apps foutmelding te geven. Hebben er meerdere mensen hier last van? Hoe kan ik dit oplossen?

[MartijnK]

Hi there, goedemiddag.

Zoals @Moootje ook aangeeft kan je hier het beste een foutrapport over indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold 😇

Groeten,

Martijn

[Patrick · Accepted solution]

Goedenavond,

Kijk eens bij instellingen > batterij en apparaatonderhoud > automatische optimalisatie. Staat dit aan? Zo ja zet dit dan uit en kijk of het helpt🙂 Heb je ook al een foutrapport verstuurd via de Samsung Members app? > Ondersteuning > Foutrapporten. Dan kunnen de ontwikkelaars er naar kijken.

[MichyxNorris]

Beste Patrick,
Hartelijk dank voor uw advies, de optimalisatie stond inderdaad aan. Heb hem nu uitgezet😊
Dat laatste ga ik ook nog doen, super bedankt voor uw reactie!

[Patrick]

Ik denk dat het waarschijnlijk daar aan lag🙂 Hoop dat het hiermee is opgelost, laat maar even weten binnenkort 😁✌️

[Rico1972]

Ik ondervind hetzelfde. Telefoon slaat vast tijdens gebruik en start opnieuw op. Heb daar voorheen nooit last van gehad. Sinds de mei update heb ik heb 2 keer gehad.

[Moootje · Accepted solution]

Het is een bekende bug in de software. Om dit sneller op te kunnen lossen kun je een foutrapport versturen via de Samsung members app op je telefoon.

[MichyxNorris]

2 dagen verder en mijn telefoon is niet meer zomaar opnieuw opgestart. Ik denk dat uw oplossing heeft gewerkt! Hartstikke bedankt voor uw advies en hulp!

[Patrick]

Dat is goed om te horen 😁

[Patrick]

Rico zie de oplossing in dit topic 😁

[Rico1972]

Die instelling stond bij mij al uit. Naar mijn idee is het gewoon een instabiliteit van het systeem sinds de laatste update. De laatste keer dat het gebeurde heb ik fout rapport kunnen versturen. Ik hoop dat in volgende updat weer verholpen is.