S21 valt uit zodra hij wordt opgeladen

[Members_wjo2Jbc]

Sinds vannacht valt mijn telefoon uit zodra ik hem aan de stroom leg. Soms direct en soms pas na een minuut. Tijdens het opladen, geeft hij soms het begin scherm maar vervolgens start hij niet opnieuw. Als ik hem al aankrijg, terwijl hij nog aan de kabel ligt, dan valt hij al snel uit. Pas als ik hem weer van de stroom haal, gaat hij weer goed aan. Alvast bedankt voor de hulp! 

[Patrick]

Goedemorgen,

Dit klinkt niet best 😐

Gebeurd het ook met een ander oplaadblokje / kabel?

Zo ja dan is er wat goed mis.

https://bit.ly/2jwV3SJ  Via deze link kun je het toestel aanmelden voor reparatie. Dit lijkt mij de beste optie.

[Members_wjo2Jbc]

Ja, ook met andere laders. Draadloos opladen gaat wel goed en dan blijft hij gewoon aan. Is bekend wat hier de kosten van zijn bij reparatie of valt dit nog onder de garantietermijn? 

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @Members_wjo2Jbc,

Bedankt voor jouw bericht. Het hangt af of het nog binnen de 2 jaar garantie termijn valt. Zo ja, of er geen gebruikersschade wordt geconstateerd.

Ophaaldienst: https://bit.ly/3J4HpwQ

Service Center: https://bit.ly/2CKz9mr

Heb je geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakelt jouw toestel uit en verbindt het aan de oplader. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog, Aan/uit en Home/Bixby (als jouw toestel die knop heeft) ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'. Laat ons weten of het gelukt is. 

Met groet,

Ajay