S21+ loopt vast, valt uit en start ook snachts opnieuw op

[Daphne27]

Mijn telefoon heeft sinds 1maand dat hij snachts opnieuw opstart uit het niets.

Ook loopt hij vast en valt dan uit. Dit gebeurt wel 15x per dag. Soms heb ik het niet eens door en gebeurt het in mijn zak/tas etc.

Heel vervelend! Wat kan ik hier aan doen, word er gek van..

Telefoon is nog geen jaar oud

[Patrick]

Goedenavond,

Ik denk dat het tijd is voor een fabrieksherstel, niet de leukste stap maar wel noodzakelijk zo te horen. Gebruik ook geen SmartSwitch voor instellingen en apps want je wilt het probleem niet backuppen en terugzetten.

[MartijnK]

Hoi @Daphne27, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Heeft de tip van @Patrick je hierbij nog geholpen? 

Wanneer je je telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen maak dan eerst een back-up van je telefoon en vergeet WhatsApp daarbij niet 😇 Stel je telefoon vervolgens als nieuw in en zet alleen een back-up terug van je contacten en media bestanden, stel je apps één voor één in vanuit de Google Play Store en Galaxy Store. Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn