Preordered maar krijg melding dat ik niet in aanmerking kom voor buds/ wit scherm bij klikken via Members

[TomCraeynest]

Beste,

Ik heb mijn Galaxy S10+ Ceramic Black 1TB gepreordered op 26 februari. Vandaag heb ik deze ontvangen maar als ik mijn buds wil claimen krijg ik gewoon de melding dat ik niet in aanmerking kom voor deze promo. Bij het bellen naar jullie support krijg ik geen antwoord en na 8 minuten wordt de verbinding verbroken.

Kunnen jullie mij hiermee helpen aangezien alle kanalen telefoon / facebook duidelijk niet werken.

Hartelijk bedankt.

Mvg,

Tom

[Dave10]

Hier hetzelfde probleem, Mijn EAN is 8801643688240.

[TomCraeynest]

Hi Nick,

Gaat idd mis in stap 2 bij mij.

mijn EAN nummer: 8801643772628

Ik heb mijn S10 aangekocht bij coolblue op 26 februari.

[Gekyume]

Gaat ook fout bij stap 2,

EAN-code: 8801643690076

Online gekocht op t-mobile.nl

[RobinHoedie]

Ik heb mijn samsung ook gepre-orderd. Echter kan ik niet eens vinden waar ik mijn spullen kan registreren om er in aanmerking voor te komen.

[Gekyume]

@RobinHoedie , je moet de Samsung Members app downloaden/openen. Op de voorpagina staat hoe je je buds moet claimen. Nu gaat het bij stap 2 voor iedereen fout, dus daarom zijn we hier! xD

[RobinHoedie]

@Gekyume Thanks ik ga het even proberen

[Rick079]

Voor mij ook hetzelfde probleem.

Winkel: Vodafone

EAN: 8 801643 690120

S10+

[RobinHoedie]

Oké dit is allemaal nieuw voor mij.

Ik zit dus op de samsung members app.

Ik heb een foto gemaakt van mijn EAN en IMEI nummer gemaakt.

+ een pdf geupload van de pre-order.

Alleen wat bedoelen ze met de aankoopdatum?

Bedoelen ze daarmee de datum van je pre-order of de datum dat je de telefoon hebt opgehaald?

[RobinHoedie]

Nevermind gevonden.

Krijg alsnog de melding dat ik er niet voor in aanmerking kom, terwijl ik mijn telefoon 26-02-19 heb gepre-orderd.
Mijn EAN code = 8 801643 690120

[Nick]

Bedankt voor alle gegevens. Vanwege de hoeveelheid mensen die het proberen is het mogelijk dat je niet eens bij stap 2 komt. We zijn ermee bezig, dus een ik zal dit meteen live updaten als ik meer informatie ontvang. Jullie hebben tot 8 april, dus hopelijk maken jullie je nog geen zorgen. Voor nu: geniet lekker van het toestel en test die mooie Ultra-Wide lens