op 08-03-2019 11:13 AM - laatst bewerkt op 08-03-2019 03:27 PM door Nick
Beste,
Ik heb mijn Galaxy S10+ Ceramic Black 1TB gepreordered op 26 februari. Vandaag heb ik deze ontvangen maar als ik mijn buds wil claimen krijg ik gewoon de melding dat ik niet in aanmerking kom voor deze promo. Bij het bellen naar jullie support krijg ik geen antwoord en na 8 minuten wordt de verbinding verbroken.
Kunnen jullie mij hiermee helpen aangezien alle kanalen telefoon / facebook duidelijk niet werken.
Hartelijk bedankt.
Mvg,
Tom
Opgelost! Ga naar oplossing.
11-03-2019 09:30 AM - bewerkt 11-03-2019 11:43 AM
Hoi allemaal! Hopelijk hebben jullie genoten van het weekend en jullie S10(+)! Zoals jullie allemaal vast al doorhebben loopt het niet soepel, wat een understatement is. Bovenstaand EAN wordt onderzocht (8801643690151).
Voor iedereen die nu wilt registreren, maak gebruik van onze website. Momenteel loopt het niet via de Members app maar gewoon via de volgende link: https://www.samsung.com/nl/pre-order/. Nu heb ik het zelf getest via de website en ik moest veel geduld hebben bij het drukken op 'registreren' , dus heb geduld met het laden ...
Voor iedereen die wél geregistreerd heeft maar géén email heeft gehad, probeer in dit geval nogmaals te registreren. Als je de melding krijgt: "IMEI al in gebruik," dan is de registratie gewoon doorgekomen. Dus no worries, geniet in dit geval gewoon van je toestel!
op 18-03-2019 02:32 PM
Goed nieuws: Vandaag het mailtje gekregen zeggende dat het volledig geaccepteerd is. Het is inderdaad gewoon eventjes wachten en niet direct panikeren.
Bedankt iedereen voor de hulp en service
op 08-03-2019 11:15 AM
op 08-03-2019 11:16 AM
Ik kom niet eens verder dan mijn adres invullen en daarna doet de site niks meer..
op 08-03-2019 11:16 AM
Ik heb hetzelfde probleem, een collega zei dat het misschien zo is omdat de earbuds nog niet zijn uitgebracht.
Bol.com verkoopt deze namelijk pas vanaf 23-03-2019
https://www.bol.com/nl/p/samsung-galaxy-buds-white/9200000106236520/
Momenteel zit ik nog in de wachtrij aan de telefoon, mocht er iets uitkomen zal ik het posten
op 08-03-2019 11:18 AM
op 08-03-2019 11:19 AM
Als dat de reden blijkt te zijn, dan had het toch beter geweest dat dat er direct bij vermeld werd. Nu zullen er een hoop vragen, maar vooral irritaties zijn omdat het mensen niet lukt nu.
op 08-03-2019 11:24 AM
op 08-03-2019 11:24 AM
Ik heb ditzelfde probleem terwijl ik de telefoon al op 22-02-2019 heb besteld!
op 08-03-2019 11:25 AM
op 08-03-2019 11:25 AM
En hoe komen we aan ons klantnummer? Iedereen massaal bellen naar Samsung?
Bij mij blijft de site helaas vastlopen met invullen