Galaxy S10 ontgrendelpatroon vergeten

[Sebastian-10]

Hallo, ik ben het ontgrendelpatroon van mijn galaxy S10 vergeten. Heb nu via findmyphone geprobeerd om de telefoon te ontgrendelen, maar krijg dan de melding: "Kan uw telefoon niet ontgrendelen. Ontgrendelen op afstand is uit"

Instellingen in telefoon aanpassen gaat niet want dan moet ik wederom het ontgrendelpatroon invoeren.
Harde reset lukt ook niet want daarvoor moet je de tlefoon eerst uitschakelen. En om telefoon uit te schakelen moet ik wederom eerst het ontgrendelpatroon invoeren.
Maw ik kan niet meer in mijn telefoon komen. Iemand die weet hoe dit op te lossen?
Alvast dank!

[BruceH]

Hi @Sebastian-10,

Laat je weten hoe het is afgelopen? 👍

[Sebastian-10]

Het is opgelost. Ik heb zelf het ontgrendelpatroon achterhaald en afspraak met Samsung reparatie geannuleerd.

[BruceH]

Kijk eens aan, top! Case closed 😉

[Wouter24]

Ik heb precies hetzelfde probleem! Om gillend gek van te worden! Al uren bezig in een cirkeltje van Samsung Account, Samsung Pass, Find my phone, Android device enz enz om een harde reset uit te kunnen voeren. Mijn vingers doen ondertussen pijn van op die knoppen te drukken en niets werkt! Gaat op exact dezelfde manier als je hierboven zo mooi beschrijft! 😫

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Wouter24, goedemorgen.

Wanneer het ontgrendelen op afstand uitgeschakeld staat, kan je met het toestel, aankoop bon en je legitimatie bewijs het toestel laten flashen bij één van onze service punten. Kijk hier waar we zitten: https://bit.ly/2CKz9mr

Groeten,

Martijn