Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 11-03-2020 12:16 PM)
2 oplossingen
Geaccepteerde oplossingen
Okay, kun je eens bij de app: Telefoon, intoetsen: *#0283# en kiezen voor de eerste optie. Als je het toestel dan tegen je oor houdt en wat inspreekt, hoor je jezelf dan goed?
Zo niet, dan zou er een monteur naar moeten kijken en kun je het beste langs een servicepunt van ons gaan of gebruik maken van de Ophaalservice.
Wat zijn je bevindingen in de Veilige Modus? Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de Luidspreker en microfoon test. Hoe is het resultaat hier?
Maakt dit geen verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van de service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice.
Kijk hier voor meer informatie:
• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr
• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW
Groeten,
Martijn
Hi @Greetje6,
Welkom op de Community!
Ik help je graag verder, het is mij alleen niet helemaal duidelijk wat het probleem is. Bedoel je dat zodra je belt je de andere kant niet tot nauwelijks hoort, alleen over de luidspreker?
En is dit zowel via 'normaal' bellen als via voip, dus Whatsapp bijvoorbeeld?
Okay, kun je eens bij de app: Telefoon, intoetsen: *#0283# en kiezen voor de eerste optie. Als je het toestel dan tegen je oor houdt en wat inspreekt, hoor je jezelf dan goed?
Zo niet, dan zou er een monteur naar moeten kijken en kun je het beste langs een servicepunt van ons gaan of gebruik maken van de Ophaalservice.
Klopt inderdaad, dan kun je het advies uit mijn vorige bericht opvolgen. Kom je er zo uit?
Zo niet, dan zou er een monteur naar moeten kijken en kun je het beste langs een servicepunt van ons gaan of gebruik maken van de Ophaalservice.
Geen probleem! Laat je weten hoe het is afgelopen?
