Bellen ; beltoon/gesprekspartner niet hoorbaar alleen via luidspreker

[Greetje6]

Samsung S9

Telnr intoetsen is hoorbaar, gaat over niet hoorbaar/wel zachtjes via luispreker hoorbaar, gesprekspartner niet hoorbaar/wel zachtjes via luidspreker.

test via  sterretje hekje 0 sterretje hekje

Reciever - niet hoorbaar heeel zachtjes op achtergrond

Speaker - goed hoorbaar

Vermoed dat de Reciever ergens geactiveert/gedeactiveert is, waardoor het geluid met bellen naar de achtergrond verdwijnt.

Vraag is hoe/waar deze instelling m.b.t. reciever/telefoneren/mute  te controleren op de S9 ??

overigens:

ander geluid binnenkomende beltoon is hoorbaar, geluid van youtube hoorbaar

opnieuw opstarten / uit-aan zetten geen oplossing

verwijderen van what's app facebook geen resultaat

met vriendelijke groet 

Greetje

[MartijnK · Accepted solution]

Wat zijn je bevindingen in de Veilige Modus? Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de Luidspreker en microfoon test. Hoe is het resultaat hier?

Maakt dit geen verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van de service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. 

Kijk hier voor meer informatie: 
• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr
• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn

[salim_1984]

Diagnose gedaan alles lijkt te werken volgens hun

[salim_1984]

Alleen als ik gebeld word hoor ik niks en media geen geluid

[MartijnK]

Wat zijn of waren je bevindingen in de Veilige Modus?