Alarm gaat niet af in de Klok app

[Joriz]

Hoi,

Mijn ingestelde 2e wekker gaat al een paar weken niet af. Een enkele keer wel.

Heb de cache gegevens verwijderd en naar de meldingen gekeken en toen zag ik onderstaande:

Ik kan de knop meldingen weergeven niet veranderen. Ook alarm en timermeldingen kan ik niet aanzetten. Ik klik erop zonder dat er wat gebeurt.

Kan iemand mij helpen?

Mijn eerste alarm gaat wel prima af en ook mijn alarm om naar bed te gaan werkt elke keer.

[Rohit]

Een keer alle wekkers verwijderen en nieuwe aanmaken?

[Joriz]

Zojuist gedaan, alleen de meldingen blijven uitstaan zoals op de screenshots.

[Gerjanne]

Bij mij ook helaas precies hetzelfde kan ook nix veranderen

[MartijnK]

Hi @Joriz, goedemorgen.

Goed dat je ons een berichtje stuurt en bedankt ook voor de foto's. 

Heb je het cache geheugen van de klok-app ook al eens geleegd? Ga hiervoor naar: Instellingen > Apps > Klok > Opslag > Cache legen.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Joriz]

Ja cache heb ik geleegd.
De alarmen met de standaard geluiden van Samsung gaan wel steeds af.
De alarmen met zelfgekozen audiobestanden gaan niet elke keer af.
Er is dan geen melding niets.

[MartijnK]

Hi @Joriz, goedemiddag.

Hoe heb je de audiobestanden op je telefoon gezet? En zijn deze dan ook in het juiste formaat omgezet? 

Groeten,

Martijn

[Joriz]

Via onedrive en dan gedownload als bestand op de telefoon.
Het is een flac bestand die prima werken als ringtone en is ook afspeelbaar via de instellingen van de klok.
Hetzelfde probleem was een alarm met een spotify nummer. Ging ook niet elke keer af en geen melding etc.

[MartijnK]

Kun je anders een schermafdruk delen van je alarmgeluiden? Een andere optie is een afspraak maken voor Hulp-op-Afstand, kijk hier voor meer informatie: Hulp op Afstand | Samsung Nederland

Groeten,

Martijn

[Wimmo]

Ik wil met trillen gewekt worden, maar als "niet storen" aan staat trilt de wekker niet. Voor de update altijd wel. Cache al geleegd en opnieuw ingesteld. Ik wil niet dat er iemand met geluidameldingen stoort voordat ik de deur uit ben, zodat er niemand anders in huis er van wakker wordt. Ik wordt wel wakker van het trillen, en dat wil ik ook!