em 05-06-2023 10:54 AM
Olá,
O meu samsung s22 deixou de receber sms. Consigo enviar e também fazer e receber chamadas apenas não recebo os sms que me enviam. O que posso fazer? Já tentei limpar os dados e cache nas definições da aplicação das mensagens, já reiniciei o telemóvel mas não disso resolveu a situação.
Agradeço uma ajuda!
Solucionado! Ir para a Solução.
em 05-06-2023 02:48 PM
@Luis_17 segue o indicado pelo @LexTalions . Se não resultar tenta realizar um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar.
Adicionalmente e se continuar, deves contactar o teu operador de rede ou Apoio ao Cliente da Samsung para que seja verificado.
em 05-06-2023 11:12 AM
Olá @Luis_17
Verifica se tens a funcionalidade de chat ativa, através das Mensagens, 3 Pontos Canto Superior Direito, Definições de Chat, Funcionalidade de Chat e desativa. Se o teu operador for Vodafone, este serviço deixou de estar disponível na aplicação nativa das Mensagens.
em 05-06-2023 11:40 AM
em 05-06-2023 01:07 PM
Uso a app da Google
em 05-06-2023 01:43 PM
05-06-2023 02:24 PM - editado 05-06-2023 02:29 PM
Ricardo_S7 Eu usava a app da Google e não usava a funcionalidade de chat. Mesmo mudando para a app da samsung e considerando que sou vodafone, ao aceder às definições do chat pergunta-me se me quero registar no serviço de chat, ou seja, o chat não está ativo e mesmo assim não consigo receber sms.
LexTalions não deu, provavelmente por ser vodafone...
em 05-06-2023 02:45 PM
Ricardo_S7 o chat está desligado e mesmo assim não recebo sms. O que posso fazer mais para resolver o problema?
em 05-06-2023 02:48 PM
@Luis_17 segue o indicado pelo @LexTalions . Se não resultar tenta realizar um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar.
Adicionalmente e se continuar, deves contactar o teu operador de rede ou Apoio ao Cliente da Samsung para que seja verificado.
em 06-06-2023 03:04 PM
A Google tem uma opção especial para desligar as funções de chat. Verifica os passos a dar aqui: https://pplware.sapo.pt/smartphones-tablets/sabia-que-pode-desligar-o-rcs-do-seu-android-via-web/