Samsung A52s 5g problemas de conetividade e visor

[JBD1990]

Bom dia.

O smartphone Samsung A52s 5G DUAL SIM encontra-se com problemas de conectividade.

Ultimamente tem aparecido uma mensagem de "sem cartão SIM inserido" cartão sim 2, alterando automaticamente o cartão preferencial (2->1) (chamadas, mensagens e dados), originando consumos de tráfego no cartão errado.

Gostaria de saber como resolver esta situação, se é corrigido com alguma actualização ou se devo accionar a garantia.

Para além deste problema de conectividade dos cartões, em particular do cartão sim 2, por vezes o ecrã fica intermitente com umas manchas brancas a partir de metade do ecrã até ao fundo, situação que só desaparece com o reiniciar do telemóvel. 

Agradeço a vossa ajuda/esclarecimentos.

Cpts

[SuSin]

Começou a ocorrer depois de actualizar? Eu recebi actualização na 4a feira passada e até ver esta tudo ok. Muito estranho. Sugeria contactar Samsung a perguntar

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @JBD1990 

Sugiro que acedas a Definições, Gestão Geral, Repor, Repor Definições de Rede (vai eliminar redes Wi-Fi e Bluetooth guardadas) e verifica.  Se continuar, pode ter ocorrido algum bug na atualização, pelo que é recomendado efetuar uma cópia de segurança dos teus dados e repor as definições de fábrica do equipamento. Em alternativa, leva o equipamento diretamente a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado.

[joaolucas]

Você só sabe responder isso??? É visto que redefinir não resolve e o senhor continua insistindo nessa teoria

[joaolucas]

Devetrabalhar na samsung pra dar a mesmaresposta em todos os comentarios

[Ricardo_S7]

Olá @joaolucas 

Primeiro não trabalho para a Samsung. Segundo e face ao indicado nos comentários, existem procedimentos padrão a seguir, daí os comentários serem semelhantes. De qualquer forma se quiseres ajudar, podes e deves fazê-lo, a Comunidade serve para isso mesmo, não apenas comentar por comentar, sem fornecer qualquer tipo de ajuda, apenas criticando os outros 😉