Hard reset A35 5G

[Martins77]

Boas, comprei hoje o A35 5g e na primeira configuração algumas apps da Samsung ficaram cinzentas não instaladas, fiz reposição de fábrica 3 vezes e fica igual. Como faço hard reset?! Alguém?!

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @Martins77 

A reposição dos valores de fábrica pode ser feita através das Definições, Gestão Geral, Repor, Repor Dados de Fábrica ou através do Smart Switch num computador.

Se continuar poderá ser alguma incompatibilidade entre versões de software ou apps instaladas, pelo que deves verificar por mais informações junto do Apoio ao Cliente da Samsung.

[Martins77]

Bom dia Ricardo. Eu referia-me a um hard reset mesmo.

[Ricardo_S7]

E eu também @Martins77. São essas as opções, não recuperando depois as cópias de segurança.

Em último caso podes também fazê-lo seguindo o indicado em https://eu.community.samsung.com/t5/noticias-da-comunidade-regras/procedimentos-dicas-aconselhados-a... na opção limpeza da Repartição da Cache, mas ao invés dessa opção, escolher Reset.

[Martins77]

Não tenho computador. Vou tentar mais uma vez. Obrigado. Bom domingo.