Câmara de A34 faz ruído

[HelenaC]

Olá, 

Quando tento utilizar a câmara do A34 esta faz um ruído e queria saber se mais alguém tem este problema? Sempre que abro a aplicação câmara consigo ouvir um ruído agudo bastante presente que oscila cada vez que mexo o telemóvel. Se colocar a câmara em 0.5 ou usar a câmara da frente este ruído desaparece. Já estive a ver na comunidade estrangeira e, pelos vistos, este é um problema recorrente: 

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/new-samsung-a34-5g-making-high-pitch-noise-on-ma...

Alguém com o mesmo problema? Ou que conheça uma solução? 

Tenho o telemóvel há menos de uma semana, acham que deva devolver? Ou acham que se consegue resolver com uma atualização? 

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @HelenaC 

É normal nos equipamentos e já referido em vários tópicos da comunidade. Como indicado anteriormente, o ruído deve-se ao módulo das lentes das câmaras presente nos smartphones mais recentes, tal como referido pelo @XIKO29 também.

Poderás ler aqui uma explicação por parte da Samsung, que apesar de ser para os modelos S10, serve para os posteriores.

Adicionalmente tens mais informações em https://www.samsung.com/africa_pt/support/mobile-devices/do-you-hear-a-small-noise-from-inside-of-th...

Por fim, não é aconselhado abanar o dispositivo de propósito.

Ainda assim se for extremo ou for diferente do descrito acima, deves reportar ao Apoio ao Cliente da Samsung ou levar a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado.

[HelenaC]

Obrigada pela resposta.
Esse link é sobre outro problema. O meu problema é que ao tentar fazer um vídeo esse ruído fica gravado no áudio. Esse ruído é um "piiii" constante.
Já tinha procurado aqui alguém que falasse sobre isto, mas não consegui encontrar.

[Ricardo_S7]

@HelenaC nesse caso, sugiro levar a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado.  Em alternativa, efetua uma cópia de segurança dos teus dados e tenta repor as definições de fábrica do equipamento e verificar se continua a ocorrer.

[rpmartins]

@HelenaC, o seu problema foi resolvido? O meu A34 faz exatamente o mesmo zumbido descrito pela HelenaC e o apoio ao cliente prestou-me a mesma informação do @Ricardo_S7, enviar para assistência.