Fones de ouvido com entrada USB-C não funciona

[LuisMPMartins]

Boa tarde. Estou com um problema em relação à conexão dos fones de ouvidos com entrada USB-C no meu Samsung.

O acontece é que ligo os fones que vinham com o telemóvel quando comprei novo ou até um adaptador USB-C-Jack 3.5mm e não conecta. Fica a aparecer a notificação de " conector USB ligado " e " conector USB desligado " mesmo quando desconectado os fones fica aparecer essas notificações. Com os fones ligados o som continua a sair no telemóvel. Alguém sabe como resolver o problema? Obrigado

[Ricardo_S7]

Olá @LuisMPMartins 

Verifica o indicado em https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-note/problema-com-conector-usb-c-fone-de-ouvido-desconect...

Adicionalmente, existem alguns procedimentos padrão que poderás realizar a fim de verificar se melhora ou resolve a situação que aqui referes. Para tal, segue o seguinte por favor:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento. Nota: No caso de estar instalado a ONE UI 3.0 ou superior, o equipamento tem de estar ligado via USB a um Computador ou ligado aos auriculares que constam na caixa do equipamento. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;

Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);

Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;

Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;

Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;

Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.

Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Adicionalmente se o indicado acima e pelo @XIKO29 não resultar, deves levar o equipamento a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado, pois caso seja hardware, só será ultrapassado dessa forma.

[XIKO29]

Confirma também se tens a app Samsung USB-C instalada.

https://apps.samsung.com/appquery/appDetail.as?appId=com.samsung.android.app.earphonetypec&cId=00000...

Se não funcionar, experimenta esta (é da Samsung, mas descontinuada. Não sei se será possível instalares no teu modelo):

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sec.android.usb.audio

[LuisMPMartins]

Boa tarde. Desde já obrigado pelas dicas mas nenhuma delas funcionaram... Fico com a leve impressão que seja mesmo problema de hardware. O telemóvel em questão é um Samsung Galaxy S10 Lite. Por acaso sempre usei mais fones com conexão Bluetooth mas aqui à dias é que me apercebi do problema pois ia utilizar os fones que vinham na caixa com o telemóvel e dei com este problema e gostava de perceber ao certo qual é o problema. Pelo que já estive a ver não sou o único com o mesmo problema.
Já agora um aparte. À coisa de meia dúzia de dias atrás ia pôr o telemóvel a carregar e ele não carregava. Limpei a entrada do telemóvel e depois disso não voltou acontecer o mesmo. Na minha ignorância e como aconteceu tudo quase ao mesmo tempo fiquei a pensar que o problema dos fones também fosse a sujidade que estava na entrada USB-C. Pelos visto não e agora é esperar que o telemóvel também não deixe de carregar...
Mais uma vez obrigado.

[LuisMPMartins]

Boa tarde. Sim, tenho a app Samsung USB-C instalada e inclusive já tinha desinstalado e instalado novamente as atualizações para ver se ficava a funcionar... Mas não resultou.
Obrigado pela dica

[XIKO29]

Também vi pessoas que disseram que o problema se resolveu:

- indo trocar os phones;

-outros que era 1 caso de sujidade na porta USB-C;

Etc

Relatos sobre esse problema, infelizmente, não faltam.

Inacreditável!

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

@LuisMPMartins Nesse caso, sugiro mesmo a ida a um Centro de Assistência Autorizado para que seja analisado.