Olá @arthurmmaduro , sê bem-vindo à Comunidade Samsung 
Tenta realizar o seguinte pela ordem indicada:
1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;
2º: Acede a Definições > Ligações > Wi-Fi- Clica no nome da Rede > Esquecer Rede e reinicia o equipamento;
3º: Acede a Definições > Gestão Geral > Repor > Repor Definições de Rede (este processo vai eliminar qualquer rede que já tenhas configurada ao telefone);
4º: Reinicia o teu router;
5º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:
Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.
Se após estes passos a situação continuar, sugiro que contactes a Linha Azul de Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides 
