Tengo un Samsung S7 Edge y aproximadamente hace seis meses apareció de forma intermitente una línea Rosa en la pantalla, fui al servicio técnico oficial de Samsung que tiene en el centro comercial la Gavia con la garantía y me dijeron que la línea rosa debía estar fija para poder evaluar el fallo.
Hoy 10 de mayo de 2018, fui hacer valer la garantía con todos las condiciones que me pedían y me atiende un técnico muy amable quien me dijo que debía tomar una fotografía del móvil y enviar una solicitud a Sansung con el fin de que aprobarán la reparación del fallo de la pantalla la cual esta en garantía.
Luego de esperar una hora y media aproximadamente, el técnico me dice que SANSUNG no reconoce la reparación en garantía, por un pequeño roce en la parte superior central del móvil en la estructura metálica, la cual no afecta para nada la pantalla. Le explique que no se justifica, debido a que el roce se produjo a los 4 meses de haberlo comprado y no se veía la famosa línea rosa de Sansung.
No es lógico que Samsung se excuse en eso, cuando está pasando de forma "generalizada". Solo hace falta escribir en en "google". Línea Rosa y verán miles de caso a nivel mundial. Soy cliente de Sansung desde S2, S3, S4, S6 y S7 y jamás volveré a gastar mi dinero en Sansug ya que la garantía es inexistente y un móvil tan caro de alta gama sin garantía no vale para nada.
Sansung España sabe que es un fallo interno y seguro que en Korea, cambian la pantalla por la garantía y se disculpan, pero acá te mandan a tomar un vaso con agua. Señores de Sansung España, lo que se ahorran en la garantía de mi S7 no es nada en comparación con los miles de clientes insatisfechos como yo que jamás compraran un SANSUNG.
Por lo antes mencionado he solicitado una hoja de reclamación explicando el caso y espero que Sansung recapacite y me de la garantía de mi S7 Edge que por derecho me corresponde. En caso contrario como periodista, divulgare públicamente el incumplimiento de la garantía de Sansung y seguro que muchos se pensaran comprar una móvil de alta gama sin garantía.
Un saludo y muchas gracias.
