2 Soluciones
Soluciones aceptadas
Hola a tod@s:
Si en la prueba de Members el micrófono aparece como no funcional, si no hay una nueva actualización comprobando con Smart Switch, y tras restablecer los valores de fábrica sigue igual, por favor, acceded aquí para informaros de cómo hacer llegar vuestros dispositivos para una revisión.
Si como comenta @JulianB, preferís esperar una eventual actualización (de la que actualmente no tenemos constancia) que solucione la incidencia, podéis enviar un informe de error a través de Samsung Members para que se tengan en cuenta a la hora de estudiar esta incidencia. Pasos abajo en Spoiler.
Spoiler
1. Realiza una llamada para reproducir el error.
2. Entra en Samsung Members.
3. Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
4. Selecciona "enviar opinión".
5. Elige ahora "informe de error" y "otros".
6. Escribe lo que ocurre. También puedes adjuntar capturas de pantalla si pueden ser de utilidad.
7. Activa la opción "enviar registro de sistema".
8. Envía el informe de error.
2. Entra en Samsung Members.
3. Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
4. Selecciona "enviar opinión".
5. Elige ahora "informe de error" y "otros".
6. Escribe lo que ocurre. También puedes adjuntar capturas de pantalla si pueden ser de utilidad.
7. Activa la opción "enviar registro de sistema".
8. Envía el informe de error.
Hola, @Natasha5.
¿Desde dónde contactas con nosotros?
Si ya has restablecido el teléfono y la incidencia persiste, es necesario acudir a un Servicio Técnico Oficial para determinar la causa de la incidena. Antes de ello, es necesario realizar una copia de seguridad para mantener el contenido del teléfono.
Saludos. 
