J7/ ATENCIÓN A CLIENTE

[natalyamits]

SE ME HA QUEMADO LA PANTALLA DE MI J7, NO TIENE NINGUN DAÑO FÍSICO, ES DECIR SE ME HA EMPEZADO A QUEMAR SOLA, NO ME DAN NINGUNA SOLUCION.... ME SIENTO ESTAFADA, LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES LAMENTABLE...

[natalyamits]

[Tudor-P]

Buenas tardes:
Dinos, por favor, si acudiste a un Servicio Técnico para que te lo revisen y si es así, qué te han comentado.

[Decepcionado99]

Supongo que aún está en garantía, en caso de estarlo lo que yo haría y según lo que comentas que has tenido problemas con el servicio técnico es contactar con CONSUMO de tu ciudad para que ellos actúen de mediadores y no te estén mareando.

Yo echaría además un ojo a los post que he publicado sobre "el servicio técnico y como samsung se escuda en él" y sobre "una tablet comprada y tras un día en casa con problemas", a fecha de hoy 4/5/2018 sigo sin los 900 euros que me costó y sin la tablet después de mil llamadas a samsung. Espero y deseo que tengas más suerte que yo.

[natalyamits]

Me he dirigido a 3 puntos de venta oficiales, de los cuales solamente 1 me ha dado una solución, y efectivamente el teléfono entraba en garantía, las otras dos tiendas pasaron totalmente del tema, ademas en la cola me he encontrado a gente con a misma situación, y la verdad es que están dando una imagen de samsung PENOSA!

[natalyamits · Accepted solution]

La verdad es que el problema resulto ser la gente que trabaja en servivio tecnico, tras ir a varias tiendas (oficiales todas), en la ultima me digeron que efectivamente el telefono entra en garantia y no tardaron ni 48 horas en solucionar el problema... 

Gracias por responder, espero que tengas suerte !

[glau]

Y CUANDO VUESTRO SERVICIO DE MENSAJERIA PIERDE MI MÓVIL QUE VENIA ARREGLADO DE ANOVO????? MOVIL QUE TENÍA 6 MESES ((((en garantia)

LLEVO UN MES ESPERANDO Y VOSOTROS NO ME DECÍS NADA...

QUIERO UN MÓVIL NUEVO, ESO ES LO QUE DEBERIAS HACER, EL CLIENTE NO LES IMPORTA NADA

QUE SUERTE QUE LA CHICA HAY DADO FINALMENTE CON GENTE COMPETENTE 

A MI SOLO ME TOCA POR PARTE DE VOSOTROS "ESTAMOS GESTIONANDO SU INCIDENCIA, LAMENTAMOS LAS MOLESTIAS"

[glau]

estoy segura que por aqui nadie me va a decir nada

Verguenza de marca

Mi s8 edge, el note 8 de mi marido, la tablet , cuando se mueran... me iré a otra marca seguro 

Pq lo vuestro es surealista