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No me envían el teléfono

(Tema creado el: 30-11-2020 06:41 PM)
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PascualSegovia
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Buenas tardes, el día 24 de noviembre hice la compra de un teléfono samsung galasy a51 5g rosa. Resulta que me ponía que el 26 de noviembre era la fecha prevista de envío. Resulta que no solo no ha sido enviado en esa fecha, si no que cuando le doy a mis pedidos y pongo el número de pedido, me sale procesando, y esto no avanza y los días pasan. En cambio cobrarlo si lo han echo rápido, nada menos que 299 euros. Llamo al atención al cliente y no me dan ninguna solución, solo me dicen que abren una incidencia para que se pongan en contacto conmigo, y hasta ahora, nadie de samsung se ha puesto en contacto conmigo. No me parece correcto que te permitan hacer la compra si no tienen en stock, porque de haberlo, debería de haberse procedido ya al envio, y hasta ahora nada de nada, ni recibo correo electrónico indicándome que ha sido enviado, ni tampoco me dan solución. Espero que me deis solución a este problema y puedan enviarme ya el teléfono. Saludos.

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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
Tudor-P
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Hola, @PascualSegovia:
Lamentamos las molestias. Si no has recibido más detalles acerca de tu pedido, por favor, ponte en contacto con los compañeros de la Tienda Online, en el apartado "¿Necesitas ayuda?", para que te puedan informar:

https://shop.samsung.com/es/

 

Saludos.
Samsung

Ver la solución en mensaje original publicado

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Tudor-P
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Hola, @PascualSegovia:
Lamentamos las molestias. Si no has recibido más detalles acerca de tu pedido, por favor, ponte en contacto con los compañeros de la Tienda Online, en el apartado "¿Necesitas ayuda?", para que te puedan informar:

https://shop.samsung.com/es/

 

Saludos.
Samsung
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