¿Ha restaurado el celular?
Si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" 
Así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
Hola, @Abns:
Sigue estos pasos y coméntanos:
1. Asegúrate de tener el lector limpio.
2. Borra las huellas y registra otros dedos diferentes y luego revisa si las nuevas huellas se han registrado correctamente en los ajustes de Pantalla de bloqueo y seguridad / Escaner de huellas digitales y coloca el dedo en el sensor de huella digital para comprobar si se ha añadido la huella digital. Se debería iluminar el nombre de la huella registrada.
3. Comprueba si el sensor funciona correctamente con Samsung Members. Pasos en el Spoiler:
Spoiler
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Samsung Members nos brinda la posibilidad de hacer pruebas de los diferentes elementos del hardware del dispositivo y optimizar el rendimiento del teléfono. Para ello, tocamos en "Cuidado".
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Pulsa sobre "Comprobaciones interactivas".
- Seleccion la opción Huelllas digitales.
- Sigue los pasos que aparecen en la pantalla para realizar el diagnóstico.
Versión anterior de Samsung Members:
- Toca en "Diagnóstico".
- Pulsamos sobre "Probar hardware"
- Seleccionamos la opción que deseemos verificar.
- Seguimos los pasos que aparecen en la pantalla para realizar el diagnóstico.
4. Revisa nuevas actualizaciones con Smart Switch. Recuerda copiar tus datos antes de actualizar. Si usas la Carpeta Segura, pasa tus datos a la memoria interna antes de copiarlos con Smart Switch.
5. Restablece los valores de fábrica y repite los pasos 2 y 3.
6. Llegados a este punto, si el sensor sigue sin responder correctamente, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen.
Al acudir, tienes que llevar una fotocopia de la factura / ticket de compra y el cargador, si el dispositivo se encuentra en los primeros dos años desde la fecha de compra.
Muchas gracias.
