Video distorsionado en Instagram

[smuth]

Tras reproducir una historia de instagram y bajar la barra de notificaciones, el video empieza a sufrir una distorsión, como si hubiese varios videos solapados.

Ha empezado a ocurrir tras la última actualización. 

[ArdielRP]

Hola, @Cam12 :

Si solo te ocurre con esas aplicaciones, es posible que necesiten optimizarse. No obstante, envía un informe de error a través de Samsung Members para que el equipo de I+D pueda analizarlo en detaller, por favor. 

1. Cuando se produzca el corte o distorción en alguna de las aplicaciones, entra en Samsung Members. 

2. Botón azul e informes de error.

3. Detalla lo que sucede.

Te darán más información una vez sea analizado.

Saludos,

[Jairo]

Desde un tiempo en adelante  el s20 ultra que uso también muestra los vídeos así de Instagram pero los de Facebook también no se ha encontrado solución todavía?

[Cam12]

Hola, lo pudiste solucionar?? Tengo el mismo problema y estoy pensando en enviarlo al servicio tecnico 😞

[Beatriz1990 · Accepted solution]

hola!! ya no me pasa. se ve que era fallo de la aplicación Instagram. no tuve que hacer nada. De un día para otro simplemente dejó de pasar.

[jalcoal]

Hola, he visto que ya ponen el tema como solucionado y no es así, a mi me sigue presentando problemas tanto en facebook como en Instagram, se siguen tildando los vídeos, historias, en vivos, etc. No se ha solucionado con ninguna actualización, ni desinstalando e instalando de nuevo. Qué más puedo hacer?

[jalcoal]

Qué solución dan?, el problema persiste y nadie dice nada acá.

[ArdielRP]

Hola, @jalcoal :

¿Desde qué país escribes?

Saludos,

[jalcoal]

Desde Colombia.

[ArdielRP]

Gracias por responder, @jalcoal 

En ese caso, contacta con Samsung Colombia para que haga más revisiones a tu dispositivo, por favor. Lo puedes hacer a través de este enlace:

https://www.samsung.com/co/support/

Saludos,