Sensor de huella digital no funciona

[Cesarandrade]

El sensor de huella digital no reconoce cuando lo presiono para agregar una huella o pada desbloquear y pide que lo reinicie porque ha ocurrido un problema.

[impreza233]

Es posible que esté en mal estado el sensor de huellas. Si restableciendo el teléfono a valores iniciales sigue igual, habría que pensar en ir directamente al SAT para el arreglo, en garantía, de ese componente.

[ArdielRP]

Hola, @Cesarandrade :

¿Tienes algún tipo de protector puesto?

Realiza la prueba diagnóstica con Samsung Members:

1. Entra en Samsung Members.

2. Toca sobre Ayuda.

3. Accede a Comprobaciones interactivas.

4. Selecciona Huellas digitales.

5. Realiza la prueba.

¿Qué ha ocurrido?

Saludos,

Ardiel