Camara s9 plus no funciona al abrir la camara trasera se me congela

[Jonahan1209]

Tengo un problema y es que al abrir la camara trasera de mi  Galaxy s9 plus se me congela la aplicacion de camara y se queda todo en negro, la camra delantera si funciona (la de selfies), restableci el telefeno a fabrica por si era algo del software, no se soluciono, lo curioso es que con abro la camara trasera ademas de verse todo el fondo negro la camara empieza a hacer un ruidito como de una lente cerrando y abriendo, lo cierto es que si mi quedo esperando en pantalla negra unos minutos la camara va pero solo unos segundos

[Jonahan1209]

Esto es lo veo al abrir la camara

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Jonahan1209 

Si has restablecido los datos del teléfono y sigue ocurriendo lo mismo, tu terminal tiene que ser revisado físicamente por uno de nuestros Servicios Técnicos Oficiales. Aquí encontrarás el más cercano. Recuerda llevar la copia del comprobante de compra: albarán de entrega, ticket o factura. 

Saludos,

Ardiel