Se puso la pantalla en negro

[José Alberto]

Hola quisiera saber si alguien pe puede ayudar tengo un problema con un Samsung galaxy s21+ 5g el cual es el siguiente, estaba utilizando el celular de manera normal cuando de la nada se puso la pantalla en negro aunque el sonido y vibración seguía el touch funciona perfecta mente lo único es que no se mira absoluta mente nada puede recibir llamadas y todo y se pueden contestar sin problema ya lo reinicie de manera forzada pero nada sigue igual, nunca se callo ni se mojo ni nada por el estilo.

Quisiera saber si alguien tiene el mismo problema y como lo soluciono.

Muchas gracias.  

[Ventor]

Buenos días, entiendo de que eso te paso una vez y ahora te funciona con normalidad?
Acceda a la app Samsung Members /Asistencia /Diagnóstico y realiza todas las pruebas.
Verifica tener pendiente alguna actualización, tanto de Sistema, como las aplicaciones. Comenta nos. Saludo.

[ArdielRP]

Hola, @José Alberto  :

Pon el teléfono a cargar unos 15 minutos con tu cargador original y cable y otro. Pasado ese tiempo, sin desconectarlo, vuelve a forzar el reinicio manteniendo pulsado el botón de bajar volumen y el de encendido unos 40 segundos.

Gracias,

[José Alberto]

No me deja ver absoluta mente nada intuitiva mente puedo abrir aplicaciones pero de hay en fuera nada sigue igual 

[José Alberto]

Ya intenté y sigue igual la pantalla no da imagen si puedo apagar la alarma contestar llamada y interactuar con alguna app intuitiva mente sin imagen. 

[ArdielRP]

Hola, @José Alberto  

En ese caso, el teléfono tiene que ser revisado por un Servicio Técnico Oficial. ¿Escribes desde España?

Saludos,