Puntito negro en pantalla S21 Ultra

[Dalmeira]

Buenas, gente!

Os escribía porque ayer me di cuenta de que, a la derecha de la cámara frontal, tengo un mini puntito negro. Antes no he notado que lo tuviese, y no sé qué puede ser. Investigando, he visto que podría ser un pixel muerto o atascado, un sensor de proximidad o algún otro sensor... 

Probé a hacer una reparación de pixeles muertos o atascados (que son estos vídeos donde muestran patrones de colores cambiando rápidamente), reiniciar el dispositivo, iniciarlo en modo seguro, presionar con un paño suave y húmedo en la zona... Y nada, sigue estando ahí. Os adjunto un par de fotos para que lo veáis. 

No sé si podríais ayudarme, muchas gracias 

[Tedin · Accepted solution]

Buenas, en mi opinión es un pixel muerto y rara vez se puede obtener un resultado favorable sin pasar por el servicio técnico, lo indicado es pasar por el servicio técnico oficial para un cambio de pantalla, saludos.

[Dalmeira]

Gracias por vuestros comentarios, chicos😄
Entonces, era lo que me temía.
La solución entonces sería cambiar el panel, no?

[Dalmeira]

Sí, sé que es una minucia (y más teniendo en cuenta que, al utilizar el modo oscuro, no se ve), pero resulta que, estoy en proceso con la OMIC de solucionar un problema con el vendedor del teléfono, ya que, en principio, el dispositivo es nuevo; y, junto con este problema del pixel muerto, tengo otro, que es que tengo polvo en el interior de la cámara frontal. El vendedor ofrece un año de garantía y me lo intentaron arreglar, sin resultado alguno, y ahora ignoran mis mensajes.
Así que a ver si con ayuda de la OMIC, encontramos una solución: que para mí sería que el vendedor se hiciera cargo de las facturas de la reparación en la propia Samsung. Ya que el móvil no tiene ni medio año de uso...

[Tedin]

Si, la solución sería cambiar la pantalla, saludos.

[Cris_C · Accepted solution]

Hola, @Dalmeira:

Tal y como te indican los compañeros, sería recomendable que el Servicio Técnico Oficial revisara la pantalla para ver exactamente lo que le sucede y si se trata de un pixel. 

Te facilito el enlace para que los compañeros de soporte técnico puedan facilitarte el Servicio Técnico Oficial más cercano a tu ubicación:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo