Recuperar archivos de la carpeta segura

[lissup]

Se rompió mi celular anterior y ya no funciona. El problema es como puedo recuperar los archivos que estaban en la Carpeta Segura ya que ahora tengo un celular nuevo y al empezar a guardar fotos en dicho dispositivo , las anteriores no estaban.

[ArdielRP]

Hola, @lissup 

Lamento lo que ha pasado, pero si no tenías sincronizada la Carpeta Segura con una cuenta Samsung y la copia de seguridad activdad, no podrás recuperar lo que tenías en ella a menos que puedas acceder al teléfono anterior.

Saludos,

Ardiel

[JeremyR18]

Si cambié de marca de celular porque mi samsung se me daño, que puedo hacer para recuperar mis archivos de carpeta segura? Me podrían ayudar?

Un saludo 

Buenas noches

[Anonymous User]

@JeremyR18

Primero necesitas que alguien te "preste" un terminal Samsung. Incluso en una tienda podrían dejártelo por unos minutos.

En el móvil que te presten:

Ajustes > Nube y cuentas > Cuentas > 

Copiar y restaurar > Realizar copia de seguridad de datos. Esto pondrá a salvo los datos de quien te presta el móvil. 

Ajustes > Nube y cuentas > Cuentas > (cuenta Samsung) Samsung Account:

Si ya tiene una cuenta Samsung, bórrala. Si no, pon la tuya. 

Abre o activa la carpeta segura. 

Sincroniza datos. 

Cuando se hayan descargado los datos en la carpeta segura muévelos a la carpeta "nornal" (este paso lo puedes obviar, si quieres). 

Finalmente, selecciona los datos que te interesen y envíatelos a tu terminal. 

Cuando termines de recuperar todos los datos, borra lo que quede en el terminal "prestado".

Para terminar,

Ajustes > Nube y cuentas > Cuentas > (cuenta Samsung) Samsung Account > Vuelve a poner la cuenta que había. 

Ajustes > Nube y cuentas > Cuentas > 

Copiar y restaurar > Restaurar datos: esto dejará en el móvil los datos que ya había antes. 

[ArdielRP]

+1 @Anonymous User 

[Yahir34]

Si quiero recuperar

[Lolo2020]

Hola qué tal quisiera saber si puedo recuperar todas mis fotos que tenía en un celular en la carpeta segura  (me lo  robaron) ahora tengo un celu nuevo pero otra marca Motorola 

Pero quiero recuperar mis fotos

[Tudor-P]

Hola, @Lolo2020:
Lamentamos lo ocurrido. Los datos de la Carpeta Segura se pueden recuperar si has realizado una copia de seguridad a una nube virtual, como Samsung Cloud, previamente.

[Jazhi]

Formatee mi celular y deje archivos en carpeta segura,cómo puedo recuperarlos? Muchas gracias

[ArdielRP]

Hola, @Jazhi :

Solo podrás recuperarlos si tenías una copia de seguridad hecha dentro de Carpeta Segura:

1. Entra en Carpeta Segura.

2. Toca sobre los tres puntos de la parte superior derecha.

3. Copia y restauración. 

4. Añade la cuenta que tenías antes. Si habías hecho la copia te aparecerá la información.

Saludos,