Problema para acceder a la cuenta de Google

[TeresaMF]

Compré Samsung S20 a finales de enero, que empecé a utilizar sin ningún problema. El 15 de febrero instalé una actualización que me apareció pendiente y desde entonces no puedo acceder a la cuenta de Google ni utilizar Google Map, Drive, Chrome,  etc.  A pesar de intentarlo varias veces,  no tengo firma de saber cuál es el problema. ¿Me podéis ayudar?

[michelangelo84]

Y que es lo que te ocurre al intentar entrar en Maps o Drive? No carga?
Entra y al momento se te cierra la app?
Abres pero no responde ?

Explicanos un poco mas...

Pero yo haria copia de seguridad y restableceria de fabrica

Un saludo

[Fes]

Buenos Dias,

Haz lo siguiente antes de restablecer de fábrica. 

Limpiar el caché de la aplicación: cuando la aplicación no se abre o sigue fallando, borrar su caché puede solucionar el problema. Vaya a Configuración > Aplicaciones y toque la aplicación en cuestión. A continuación, toque Almacenamiento y, finalmente, toque Borrar caché.

Una vez hecho prueba abrir una de las Apps que te fallan. 

Un saludo

[TeresaMF]

Exactamente, eso es lo que pasa, google maps y drive abre pero no responde y Chrome al abrirla se cierra

[TeresaMF]

El borrado el caché y sigue igual

[TeresaMF]

He borrado

[Fes]

Hola,

Si después de borrar el caché sigues igual y no se mejora en este enlace https://www.xatakandroid.com/tutoriales/como-solucionar-problemas-aplicaciones-que-no-funcionan-se-d...  te explican lo que puede ser. Si aun después de esos pasos sigues igual, te recomiendo lo que te dijo el compañero @michelangelo84  y haz la copia de Seguridad y restablece a fábrica.

Un saludo,

[Euskal]

Hola,

¿Tienes actualizado el sistema (Las apps) y sobre todo no tienes ninguna actualización pendiente de "Android System Webview" ?

[TeresaMF · Accepted solution]

Eso es lo que finalmente he tenido que hacer , restablecerla de fabrica.Muchas gracias a todos

[Fes]

Me alegro de que te funcione ahora.

Gracias, por comentarnos que todo funciona ahora.

Un Saludo