Smartthings Find no permite Desbloquear

[Jack_go]

Buenas tardes,

Tengo un problema importante, no recuerdo el codigo de la pantalla de mi antiguo Galaxy s20 FE. Hace 1 mes cambié a mi nuevo móvil, el galaxy s23 FE, y ahora quería volver a entrar para recuperar unos contratos y fotos que solo me descargué ahí y no recuerdo el codigo de 6 números.

He leído en posts oficiales que mediante Smartthings Find y teniendo activado el "Bloqueo Remoto" hay una opción que es Desbloquear. En mi caso no sale nada y estoy desesperado. Estoy seguro que la opción está marcada al igual que tengo conectadas las cuentas de Samsung y Google en ese terminal. He llamado a varios Soportes técnicos y la único solución es Restablecer a fábrica. Me duele pensar que sea la única opción real.

Si es necesario pagar algún servicio, lo pagaría. Necesito una solución por favor.

Gracias de antemano.

[Tedin · Accepted solution]

Buenas, según tengo entendido el servicio de desbloqueo a través de Smartthings ya no esta disponible desde Diciembre del 2023 por tanto si no quieres perder la información tengas que acudir al servicio técnico oficial Samsung. Te dejo un enlace donde encontrar el más cercano.
https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

Saludos.