Muy buenas,
Intentaré resumir un poco mi experiencia.
En febrero de 2016 adquirí un A5 2016 a través de Yoigo y una funda original Clear View a través de una web. A los tres meses descubrí que la funda me había rayado la pantalla y tras contactar con Soporte envié ambos (teléfono y funda) para que los revisaran a través de Yoigo. Tres semanas después me sustituyeron la pantalla y me devolvieron la funda. Preocupado por si la funda me volvería a rayar la pantalla contacté de nuevo a través del formulario y me indicaron que sería un fallo puntual de la pantalla y no de la funda. La pantalla nueva venía no muy bien pegada por la esquina superior derecha, pero al ir con la funda se quedaba bien colocada así que no me quejé.
A principios de este año me empezó a dar fallos de carga (más bien de descarga de la batería) y la pantalla no respondía bien, incluso después de hacer una restauración del software. Además observando el teléfono descubrí que, además de que la funda seguía produciendo los mismo arañazos en la pantalla, la tapa trasera estaba despegada por un lateral y la esquina despegada de la pantalla no había ido a mejor. Así pues, fui a la tienda de Yoigo y enviamos el teléfono de nuevo. Un par de semanas después me vino de vuelta. Solución: Reinstalación de sistema operativo. Ni me lo llevé a casa, directamente les dije que lo enviaran de nuevo.
El jueves pasado me lo devolvieron. Está igual.
Por una parte, venía de otra marca cuya funda original me había encantado y directamente compré la original de Samsung, que precisamente no era económica, porque pensaba que merecía la pena; y ahora me tengo que aguantar con una funda que me raya la pantalla. Y por otra, llevo dos meses entre todas las reparaciones sin el teléfono que aún estoy pagando. Y lo que queda.
Sólo quería manifestar mi malestar y mi decepción más profunda.
Un saludo.
