[Galaxy S8] Sonido se escucha bajo

[Llorente]

Desde hace unos dias se escucha muy bajo cuando hablo en una llamada he subido el volumen pero no se oye bien a la otra persona alguien tiene alguna solucion

[DragosM]

Hola, @Llorente. 

¿Te ocurre en cualquier llamada, a cualquier número? 

¿ Se oyen bien otros sonidos multimedia que puedas reproducir por ese altavoz?

[Alejandro_AC]

Hola @Llorente hablamos de la funcion de llamada normal o a trves de alguna aplicacion como. por ejemplo, WhatsApp?

[Albello]

@Llorente  si es desde la propia app del movil entra en ajustes- aplicaciones- teléfono- borra datos y cache  si no te funciona esto comprueba haciendo una grabación que tu micrófono funciona correctamente o no este taponado por alguna funda  o obstruido por suciedad .

[Abdiel430]

Tengo el mismo problema, después de una actualización las llamadas se escuchan muy bajo. Mal por Samsung, todo funcionaba bien, hasta que llegó la actualización.

[Georgedipalma]

Lo pudieron resolver??? es verdad despues de la actualizacion, me paso lo mismo, no se escucha, tengo que hablar con el manos libres, es una mierdaaaa 

[Tudor-P]

---

@Albello  ha escrito:

@Llorente  si es desde la propia app del movil entra en ajustes- aplicaciones- teléfono- borra datos y cache  si no te funciona esto comprueba haciendo una grabación que tu micrófono funciona correctamente o no este taponado por alguna funda  o obstruido por suciedad .

---

Hola, @Abdiel430 y @Georgedipalma:

¿Habéis seguido los pasos que comenta, @Albello?

[Damdae]

Hola Muy buenas.

Me pasa exactamente lo mismo. El auricular apenas se escucha. Muy flojo.

He realizado lo que habéis comentado anteriormente y no he observado ninguna mejora.

Borrado caché y datos, después reinicio.

Me va pasando desde la última actualización que he instalado.

Cualquier comentario o solución, sería de agradecer.

Un saludo

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @Damdae:
Gracias por comentar en el hilo. Si te refieres a que no puedes escuchar bien el altavóz del teléfono, prueba esto:

1. Revisa si dispones de una nueva actualización con Smart Switch desde un PC. (Copia tus datos antes de actualizar).

2. Accede a Samsung Members y realiza la prueba de sonido:

Spoiler

- Configúrala si el la primera vez que la usas.

- Selecciona la pestaña Ayuda.

- En el apartado Comprobaciones interactivas, pulsa sobre Altavoz.

- Realiza la prueba y coméntanos el resultado.

3. Mira si pasa en el Modo seguro para descartar que sea debido a otra app o tras actualizar:

Spoiler

- Apaga tu teléfono.

- Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.

- En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.

- Utilízalo durante unas horas de forma normal en este modo y comprueba si el sonido de las notificaciones suena igual.

*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.

- Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

Si después de todo esto, el altavoz se sigue sin escuchar bien, acude, por favor, a un Servicio Técnico para que lo revisen y determinen la causa de la incidencia.

Accede aquí para ver el centro más cercano.

[Damdae]

Hola Tudor-P.

Sí, me refería al altavoz superior, no al auricular.

De hecho los he probado precisamente con auriculares, otros Bluetooth y se oyen correctamente.

Pero si pongo la "oreja", es inapreciable.

No sé si la prueba que me recomiendas es para este altavoz ( superior ) o el de la parte inferior del S8.

De todas maneras, pruebo lo que me comentas.

Os digo

Muchas Gracias