[Galaxy S21 FE - 5G] No Registra en Red 5G

[vasket64]

Buenos dias,

Necesito vuestra ayuda.

Por desgracia al aplicar la ultima actualizacion de firmware de seguridad 1 Noviembre 2024 ,aplicada el miercoles pasado, el telefono al reiniciar no conectaba a la red movil, no se registraba. Al final force redes 4G,3G,2G automatico y funciono. Si se pone 5G no funciona, no registra en la red, en ninguna , ni 4G, nada. SIEMPRE ha funcionado, ha sido la actualizacion de este pasado miercoles la que ha provocado que no funcione el 5G.

A pesar que la opcion de registro deberia funcionar en todas las redes (5g,4g,3g etc), no lo hace. SIN registro a la red movil, ni llamadas de voz ni datos.

He restablecido los ajustes de la red movil, de la wifi y el BT. El problema continua.

Agradeceria ayuda

Gracias

[Trokko]

Buenos días.
Apaga el teléfono, extrae la sim, verifica que este en buen estado y vuelve a insertarla. Inicia el dispositivo.
Reinicia el dispositivo en Modo Seguro para ver si así registra en la Red 5g.
Si tienes la oportunidad prueba otra sim en tu dispositivo

[Tedin]

Buenas, si el problema continúa después de lo comentado por el compañero quizás debas restablecer el dispositivo a valores de fabrica sin copias de seguridad, saludos.

[vasket64]

Hola, gracias compañeros por vuestra aportacion. No he tenido suerte, Ni con otra sim ni modo seguro. Lo.curioso este enciende en modo avion, pero al quitarlo no conecta a la red Movistar. Solo si fuerzas 4G. Alguna idea que no sea valores de fabrica? Una pregunta, si reseteo de fabrica y posteriormente restauro con smartSwitch desde un pc, Recuperare todos los passwords, las varias cuentas de gmail, outlook, huellas datilares, etc? es decir, perdere la config de seguridad de apps? Gracias

[Tedin]

Buenas, el problema es que si cargas copia de seguridad podrías pasar de nuevo el error, en este caso lo recomendable a mi parecer es que pases previamente tus archivos a un pc de forma manual y luego configures el dispositivo desde cero para evitar nuevamente el error, antes de restablecer a fábrica puedes probar a restablecer los ajustes de accesibilidad por si se "solucionara" desde Ajustes/Administración general/Restablecer/Restablecer ajustes de accesibilidad.

[Trokko]

Puedes hacer copia de seguridad de todos tus datos y posteriormente cargarla, pero no cargues Aplicaciones, Ajustes, etc.
Muy importante. El contenido de la carpeta segura debes extraerlo fuera de ésta para hacer la copia de seguridad dado que la misma no permite hacer "copia de respaldo" y perderás todo su contenido.

[vasket64]

Muchas gracias! Mañana sigo el ello

[Ventor]

@vasket64 ,buenos dias,antes de restablecer a valores de fabrica,prueba enviar un informe de error desde Samsung Members/Asistencia/Diagnostico/Red movil.
?Te da fallo?Caso afirmativo, envia informe de error siguiendo estos pasos:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...
Deberias de recibir respuesta conforme lo detectado en el logfile enviado con el informe.
Saludo.

[vasket64]

Buenas noches. Gracias por vuestra ayuda. He realizado un restablecimiento completo de fabrica. No ha solventado el problema. No hay modo que la sim se registre en la red.movil 5g como siempre ha sido. Solo se registra si se configuran redes 4g, por lo que el.movil navega mucho mas lento... A ver si pueden correguir el problema. He enviado los informes de sistema para que puedan analizarlos. Espero me respondan con buenas noticias. Gracias a todos.

[Tedin · Accepted solution]

Buenas, en ese caso quizás lo recomendable es que el dispositivo sea revisado por el servicio técnico oficial te adjunto enlace,
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.