Cortes en reproducción de audio y video.

[xena81]

Hola a todos, tengo un problema muy molesto con mi terminal y nadie me da solución. 

Lo llevo usando 2 semanas ya y me detiene constantemente todas las reproducciones de audio y video.

Lo hace en tiempos indeterminados y es independiente que esté en pantalla always on display o activa. Tampoco influye que sea sólo reproducciones de audios y vídeos de apps online como los almacenados en mi terminal. 

Ya me han cambiado el móvil en tienda y este sigue haciendo lo mismo, no se que hacer....

Por favor ayuda, y gracias de ante mano.

[Adina_C · Accepted solution]

Hola, @xena81 y bienvenida a la comunidad:

Intenta, por favor, optimizar el funcionamiento del teléfono siguiendo estos pasos:

1. Accede en el teléfono a "Ajustes" y entra en "Mantenimiento dispositivo".
2. Pulsa en "Optimizar ahora".
3. Pincha en "Hecho".

Asimismo, te recomendamos liberar la memoria RAM siguiendo estos pasos:

1. Accede en el teléfono a "Ajustes" y entra en "Mantenimiento dispositivo".
2. Pulsa en "Memoria".
3. Pincha en "Liberar".

En cuanto hagas estas pruebas, cuéntanos si se siguen cortando los vídeos y el audio. 

[RpBP]

Te recomendaría que probaras con otro reproductor tipo Reproductor MX, prueba sin aceleración y con aceleración hardware, para identificar si el problema reside de una posible fragmentación de la unidad de almacenamiento, fallo de acceso, fallo de ram o de la aceleración gráfica. O si estás utilizando una tarjeta SD puede ser que ésta sea básica y de poca velocidad de transferencia. También que la conexión wifi o el servidor donde accedes vaya lento. Prueba si existe alguna acción para incrementar el buffer de reproducción.

Si sigues con problemas, sería recomendable contactar con el Servicio Técnico.

Saludos.