Camara no enfoca

[Holaivan23]

La camara de mi s9 no enfoca bien

[Adina_C]

¡Bienvenido a la Comunidad, @Holaivan23! 

Dinos, por favor, desde cuándo sucede esto. Asimismo, te recomendamos hacer las siguientes comprobaciones:

1. Abre la aplicación "Cámara" y antes de sacar la foto, presiona con el dedo sobre la pantalla para que enfoque el objeto deseado.
2. Intenta acercar y alejar el teléfono del objeto que intentes enfocar para asegurarte de que la distancia sea la adecuada.

Un saludo. 

Esperamos tu respuesta para poder ayudarte mejor. 

Muchas gracias por utilizar Samsung Members. 

[nestor4]

A mi me pasa igual, desde hace una semana, es imposible enfocar, una solcuión por favor señores de samsung.

[DragosM · Accepted solution]

Hola, @nestor4.

¿Desde dónde contactas con nosotros?

- Asegúrate que la lente de la cámara está limpia. 
- Borra los datos de la cámara por si hay un error del software, para ello, accede a menú / ajustes / aplicaciones / cámara / almacenamiento / borrar datos. 

En caso de seguir sin enfocar correctamente, sería necesario acudir a un Servicio Técnico Oficial para ser revisado físicamente. Antes de ello, realiza una copia de seguridad para mantener tus datos personales, ya que, los podrías perder. Para ello, accede a este enlace donde encontrarás los pasos necesarios: pincha aquí. 

Una vez hecha la copia de seguridad, accede a este otro enlace para encontrar el Servicio Técnico Oficial más cercano al que podrás acudir con tu teléfono: pincha aquí. 

Saludos.